Como conectar uma conta do WhatsApp Business a uma conta do Instagram
Ao conectar sua conta do Instagram à sua conta do WhatsApp Business, você poderá ativar o botão Clique para o WhatsApp no seu perfil do Instagram. Com o botão Clique para o WhatsApp você poderá aumentar o engajamento dos seus clientes, que poderão se conectar com sua empresa facilmente.
Para conectar as contas do Instagram e do WhatsApp Business, você precisa ter:
- Uma conta comercial para sua empresa no Instagram.
- Uma conta do WhatsApp Business.
- As versões mais recentes dos dois aplicativos.
Conectar sua conta do Instagram ao app WhatsApp Business
Você pode conectar suas contas do Instagram e do WhatsApp Business diretamente no app WhatsApp Business.
- Abra o app WhatsApp Business.
- No Android, toque em Mais opções. No iPhone, toque em Configurações.
- Toque em Ferramentas comerciais > Facebook e Instagram.
- Toque em Instagram > Continuar. Essa ação abrirá a página de login do Instagram.
- Insira os dados de login da sua conta do Instagram e, em seguida, toque em Entrar. Se preferir, toque em Entrar com o Facebook para entrar usando sua conta do Facebook.
- Se você já tem uma conta comercial no Instagram, continue para o próximo passo. Caso contrário, você precisará mudar o tipo de conta de pessoal para comercial.
- Toque em Avançar.
- Selecione Empresa ou Criador de conteúdo. Em seguida, toque em Avançar > Avançar > Avançar.
- Confirme os dados da sua conta. Toque em Adicionar > Voltar para o WhatsApp.
Após voltar ao app WhatsApp Business, você verá a conta do Instagram conectada na tela Facebook e Instagram.
Desconectar uma conta do Instagram do app WhatsApp Business
Se você usa o app WhatsApp Business, é possível desconectar suas contas do Instagram e do WhatsApp no próprio app.
- Abra o app WhatsApp Business.
- No Android, toque em Mais opções. No iPhone, toque em Configurações.
- Toque em Ferramentas comerciais > Facebook e Instagram.
- Toque na conta do Instagram e, em seguida, em Remover a conta do WhatsApp > REMOVER.
Assim que você remover a conta, ela não aparecerá mais na tela Facebook e Instagram.
Observações:
- Nem todas as categorias de empresa do Instagram são compatíveis com o app WhatsApp Business. Ao ver o erro “A categoria da sua empresa do Instagram não é compatível com o WhatsApp.”, você precisará mudar a categoria da sua empresa no Instagram e adequá-la à Política Comercial do WhatsApp para poder conectar as contas.
- Para poder conectar suas contas do Instagram e do WhatsApp Business, o WhatsApp compartilha as seguintes informações com o Facebook:
- A categoria da sua empresa no WhatsApp: para definir a categoria da sua empresa no Instagram, caso você não tenha uma conta comercial no Instagram. Se você já tem uma conta comercial no Instagram, a categoria da sua empresa no WhatsApp Business não é compartilhada.
- Seu número de telefone no WhatsApp Business: para permitir que seus clientes entrem em contato com você pelo WhatsApp a partir do seu perfil do Instagram.