Como conectar uma conta do WhatsApp Business a uma Página do Facebook
Ao usar o app WhatsApp Business, você poderá conectar sua Página do Facebook à sua conta do WhatsApp Business.
Dica: conectar sua conta do WhatsApp Business permitirá que os clientes que visitam sua Página do Facebook entrem em contato com você no WhatsApp com apenas um clique.
Para conectar as contas e ativar a sincronização, você precisa ter:
- Uma página da empresa no Facebook
- Uma conta do WhatsApp Business
- As versões mais recentes dos dois aplicativos
Conectar uma conta do WhatsApp Business a uma Página do Facebook
Você pode conectar suas contas diretamente no app WhatsApp Business.
- Abra o app WhatsApp Business.
- No Android, toque em Mais opções. No iPhone, toque em Configurações.
- Toque em Ferramentas comerciais > Facebook e Instagram.
- Toque em Facebook > CONTINUAR. Essa ação abrirá a página de login do Facebook.
- Insira os dados de login da sua conta do Facebook e, em seguida, toque em Entrar.
- Selecione a Página do Facebook que você deseja conectar à sua conta do WhatsApp Business e, em seguida, toque em Conectar WhatsApp.
- Caso ainda não tenha uma Página do Facebook, você terá a opção de criá-la.
Após seguir os passos acima, você verá o botão do WhatsApp na sua Página do Facebook.
Após voltar ao app WhatsApp Business, você verá a Página conectada na tela Facebook e Instagram.
Sincronizar os dados da empresa no Facebook e no WhatsApp Business
Ao sincronizar suas contas, as mudanças feitas nos dados da empresa na Página do Facebook serão automaticamente atualizadas no perfil comercial do WhatsApp Business.
- Abra o app WhatsApp Business.
- No Android, toque em Mais opções. No iPhone, toque em Configurações.
- Toque em Ferramentas comerciais > Facebook e Instagram.
- Toque na conta do Facebook que você deseja sincronizar com o app WhatsApp Business.
- Toque em Sincronizar perfil com Página > Ativar. No iPhone, ative a opção Sincronizar perfil com Página.
Lembre-se de que a sincronização reflete somente as mudanças feitas à Página do Facebook no app WhatsApp Business, e não funciona no sentido contrário. Por exemplo, ao tentar mudar o horário de atendimento no app WhatsApp Business, você receberá um aviso informando que essa ação interromperá a sincronização. Se você optar por continuar e mudar o horário de atendimento, o novo horário aparecerá na conta do WhatsApp Business, mas não será atualizado na Página do Facebook.
Observação: após ativada, a sincronização funcionará no navegador da internet e no aplicativo.
Desconectar uma conta do Facebook do app WhatsApp Business
Caso não deseje mais que suas contas sejam conectadas, você poderá desconectar sua conta do Facebook da sua conta do WhatsApp diretamente no app WhatsApp Business.
- Abra o app WhatsApp Business.
- No Android, toque em Mais opções. No iPhone, toque em Configurações.
- Toque em Ferramentas comerciais > Facebook e Instagram.
- Toque na conta do Facebook que deseja remover e, em seguida, em Remover a conta do WhatsApp > REMOVER.
Assim que você remover a conta, ela não aparecerá mais na tela Facebook e Instagram.