Cómo añadir una cuenta de WhatsApp Business a una página de Facebook
Cuando usas la aplicación WhatsApp Business, puedes vincular tu página de Facebook a tu cuenta de WhatsApp Business.
Consejo para empresas: Al vincular tu cuenta de WhatsApp Business, los clientes que visitan tu página de Facebook pueden enviarte un mensaje directamente a través de WhatsApp con un solo clic.
Para vincular estas cuentas y activar la sincronización, debes tener lo siguiente:
- Una página de Facebook de la empresa
- Una cuenta en la aplicación WhatsApp Business
- Las versiones más recientes de las aplicaciones móviles instaladas
Vincular tu cuenta de WhatsApp Business a una página de Facebook
Puedes vincular tus cuentas desde la aplicación WhatsApp Business.
- Abre la aplicación WhatsApp Business.
- En Android, toca el ícono de más opciones. En iPhone, pulsa Configuración.
- Toca Herramientas para la empresa > Facebook e Instagram.
- Toca Facebook > CONTINUAR. Se abrirá la página para iniciar sesión en Facebook.
- Ingresa la información de tu cuenta de Facebook para iniciar sesión. Toca Iniciar sesión.
- Selecciona la página de Facebook que quieras vincular a tu cuenta de WhatsApp Business. Toca Conectar WhatsApp.
- Si no tienes una página de Facebook, tendrás la opción de crear una.
Verás un botón de WhatsApp en tu página de Facebook.
Cuando regreses a la aplicación WhatsApp Business, verás la página de Facebook vinculada en la parte superior de la pantalla Facebook e Instagram.
Sincronizar la información de Facebook y WhatsApp Business
Cuando sincronizas tus cuentas, cualquier cambio que hagas en la información de la empresa en tu página de Facebook se verá reflejado automáticamente en el perfil de WhatsApp Business.
- Abre la aplicación WhatsApp Business.
- En Android, toca el ícono de más opciones. En iPhone, pulsa Configuración.
- Toca Herramientas para la empresa > Facebook e Instagram.
- Toca la cuenta de Facebook que quieras sincronizar con la aplicación WhatsApp Business.
- Activa Sincronizar el perfil con la página > Activar. En iPhone, activa Sincronizar el perfil con la página.
Esta sincronización funciona en una sola dirección: desde la página de Facebook a la aplicación WhatsApp Business. Por ejemplo, si tratas de cambiar el horario comercial en la aplicación WhatsApp Business, recibirás un mensaje de advertencia que indica que se detendrá la sincronización. Si continúas con la edición del horario comercial, se verá el nuevo en tu cuenta de WhatsApp Business, pero tu página de Facebook mostrará el anterior.
Nota: Una vez que se active la sincronización, funcionará tanto en las versiones web como en las móviles.
Eliminar de la aplicación WhatsApp Business una cuenta de Facebook vinculada
Si ya no quieres que tus cuentas de Facebook y WhatsApp estén conectadas, puedes desvincularlas desde la aplicación WhatsApp Business.
- Abre la aplicación WhatsApp Business.
- En Android, toca el ícono de más opciones. En iPhone, pulsa Configuración.
- Toca Herramientas para la empresa > Facebook e Instagram.
- Toca la cuenta de Facebook vinculada > Quitar cuenta de WhatsApp > ELIMINAR.
Cuando elimines tu cuenta, esta ya no podrá verse en la pantalla Facebook e Instagram.