Când folosiți aplicația WhatsApp Business, vă puteți asocia Pagina de Facebook cu contul WhatsApp Business.

Sfat pentru întreprinderi: Asocierea contului WhatsApp Business le permite clienților care vă accesează Pagina de Facebook să vă trimită mesaje direct pe WhatsApp printr‑un singur clic.

Pentru a asocia conturile și a activa sincronizarea, trebuie să aveți:

• o Pagină de Facebook a întreprinderii;
• un cont pe aplicația WhatsApp Business;
• cea mai recentă versiune a aplicațiilor pe telefon.

Asocierea contului WhatsApp Business cu o Pagină de Facebook

Vă puteți asocia conturile în cadrul aplicației WhatsApp Business.

1. Deschideți aplicația WhatsApp Business.
2. Pe Android, atingeți Mai multe opțiuni. Pe iPhone, atingeți Setări.
3. Atingeți Instrumente întreprindere > Facebook și Instagram.
4. Atingeți Facebook > CONTINUAȚI. Se va deschide pagina de conectare la Facebook.
5. Introduceți informațiile de conectare la contul Facebook. Atingeți Conectare.
6. Selectați Pagina de Facebook pe care vreți să o asociați cu contul WhatsApp Business. Atingeți Asociază WhatsApp.
• Dacă nu aveți o Pagină de Facebook, veți avea opțiunea de a crea una.

Apoi, veți vedea pe Pagina de Facebook butonul WhatsApp.

După ce reveniți la aplicația WhatsApp Business, veți vedea Pagina de Facebook asociată în partea de sus a ecranului Facebook și Instagram.

Sincronizarea informațiilor de pe Pagina de Facebook cu contul WhatsApp Business

Atunci când vă sincronizați conturile, orice modificare a informațiilor întreprinderii dumneavoastră de pe Pagina de Facebook se va reflecta automat în profilul WhatsApp Business. Pentru a face acest lucru:

1. Deschideți aplicația WhatsApp Business.
2. Pe Android, atingeți Mai multe opțiuni. Pe iPhone, atingeți Setări.
3. Atingeți Instrumente întreprindere > Facebook și Instagram.
4. Atingeți contul de Facebook pe care vreți să îl sincronizați cu aplicația WhatsApp Business.
5. Atingeți Sincronizați profilul cu Pagina > Activați. Pe iPhone, activați Sincronizați profilul cu pagina.

Sincronizarea nu este reciprocă, ci trimite doar datele Paginii de Facebook în aplicația WhatsApp Business. De exemplu, dacă încercați să schimbați programul de lucru în aplicația WhatsApp Business, veți primi un mesaj de avertizare care vă anunță că această acțiune va opri sincronizarea. Dacă schimbați totuși programul întreprinderii, contul WhatsApp Business va afișa noul program, iar Pagina de Facebook va afișa în continuare programul vechi.

Notă: După ce activați sincronizarea, aceasta va funcționa atât pe web, cât și pe telefon.

Eliminarea contului Facebook asociat folosind aplicația WhatsApp Business

Dacă nu mai vreți să aveți asociate conturile de Facebook și WhatsApp, le puteți dezasocia din cadrul aplicației WhatsApp Business urmând pașii de mai jos:

1. Deschideți aplicația WhatsApp Business.
2. Pe Android, atingeți Mai multe opțiuni. Pe iPhone, atingeți Setări.
3. Atingeți Instrumente întreprindere > Facebook și Instagram.
4. Atingeți Pagina de Facebook asociată > Eliminați WhatsApp > ELIMINAȚI.

După ce ați eliminat contul asociat, acesta nu va mai fi vizibil pe ecranul Facebook și Instagram.

Resurse corelate:

• Despre asocierea conturilor WhatsApp Business cu Paginile de Facebook și profilurile Instagram
• Cum puteți adăuga un cont WhatsApp Business la un profil Instagram