Când folosiți aplicația WhatsApp Business, vă puteți asocia Pagina de Facebook cu contul WhatsApp Business.

Pentru a asocia conturile și a activa sincronizarea, trebuie să aveți:

• o Pagină de Facebook a întreprinderii;
• un cont pe aplicația WhatsApp Business;
• cea mai recentă versiune a aplicațiilor pe telefon.

Asocierea contului WhatsApp Business cu o Pagină de Facebook

Vă puteți asocia conturile Facebook și WhatsApp Business în cadrul aplicației WhatsApp Business urmând pașii de mai jos:

1. Deschideți aplicația WhatsApp Business.
2. Pe Android, atingeți Mai multe opțiuni. Pe iPhone, atingeți Setări.
3. Atingeți Instrumente întreprindere > Facebook și Instagram.
4. Atingeți Facebook > CONTINUAȚI. Se va deschide pagina de conectare la Facebook.
5. Introduceți informațiile de conectare la contul Facebook. Atingeți Conectare.
6. Selectați Pagina de Facebook pe care vreți să o asociați cu contul WhatsApp Business. Atingeți Adaugă > Gata.
• Dacă nu aveți o Pagină de Facebook, veți avea opțiunea de a crea una.

Apoi, veți vedea pe Pagina de Facebook butonul Trimite un mesaj WhatsApp.

După ce reveniți la aplicația WhatsApp Business, Pagina de Facebook asociată va fi vizibilă în partea de sus a ecranului Facebook și Instagram.

Sincronizarea informațiilor de pe Pagina de Facebook cu contul WhatsApp Business

Aveți posibilitatea de a vă sincroniza conturile de Facebook și WhatsApp Business, astfel încât orice modificare a informațiilor întreprinderii dumneavoastră de pe Pagina de Facebook să se reflecte automat în profilul WhatsApp Business. Pentru a face acest lucru:

1. Deschideți aplicația WhatsApp Business.
2. Pe Android, atingeți Mai multe opțiuni. Pe iPhone, atingeți Setări.
3. Atingeți Instrumente întreprindere > Facebook și Instagram.
4. Atingeți contul de Facebook pe care vreți să îl sincronizați cu aplicația WhatsApp Business.
5. Atingeți Sincronizați profilul cu Pagina > Activați.

Sincronizarea nu este reciprocă, ci trimite doar datele Paginii de Facebook în aplicația WhatsApp Business. De exemplu, dacă încercați să schimbați programul de lucru în aplicația WhatsApp Business, veți primi un mesaj de avertizare care vă anunță că această acțiune va opri sincronizarea. Dacă alegeți să opriți sincronizarea și să schimbați programul întreprinderii, contul WhatsApp Business va afișa noul program, iar Pagina de Facebook va afișa în continuare programul vechi.

Notă: După ce activați sincronizarea, aceasta va funcționa atât pe web, cât și pe telefon.

Eliminarea contului Facebook asociat folosind aplicația WhatsApp Business

Dacă folosiți aplicația WhatsApp Business, puteți dezasocia conturile de Facebook și WhatsApp din cadrul WhatsApp urmând pașii de mai jos:

1. Deschideți aplicația WhatsApp Business.
2. Pe Android, atingeți Mai multe opțiuni. Pe iPhone, atingeți Setări.
3. Atingeți Instrumente întreprindere > Facebook și Instagram.
4. Atingeți Pagina de Facebook asociată > Eliminați WhatsApp > ELIMINAȚI.

După ce ați eliminat contul asociat, acesta nu va mai fi vizibil pe ecranul Facebook și Instagram.

Resurse corelate:

• Despre asocierea conturilor WhatsApp Business cu Paginile de Facebook și profilurile Instagram
• Cum puteți adăuga un cont WhatsApp Business la un profil Instagram