Comment ajouter un compte WhatsApp Business à une page Facebook
Lorsque vous utilisez l'application WhatsApp Business, vous pouvez associer votre compte WhatsApp Business à votre page Facebook.
Conseil pour les entreprises : lorsque vous associez votre compte WhatsApp Business, vos clients qui consultent votre page Facebook peuvent vous envoyer un message sur WhatsApp en un clic.
Pour associer ces comptes et activer la synchronisation, vous devez disposer des éléments suivants :
- une page Facebook pour votre entreprise ;
- un compte sur l'application WhatsApp Business ;
- les dernières versions des applications mobiles.
Associer votre compte WhatsApp Business à une page Facebook
Vous pouvez associer vos comptes à partir de l'application WhatsApp Business.
- Ouvrez l'application WhatsApp Business.
- Sur Android, appuyez sur Plus d'options. Sur iPhone, appuyez sur Réglages.
- Appuyez sur Outils professionnels > Facebook et Instagram.
- Appuyez sur Facebook > CONTINUER. Cette action ouvrira la page de connexion à Facebook.
- Saisissez les informations de connexion de votre compte Facebook. Appuyez sur Se connecter.
- Sélectionnez la page Facebook que vous souhaitez associer à votre compte WhatsApp Business. Appuyez sur Connexion à WhatsApp.
- Si vous n'avez pas de page Facebook, vous aurez la possibilité d'en créer une.
Un bouton WhatsApp apparaîtra désormais sur votre page Facebook.
De retour sur l'application WhatsApp Business, vous verrez votre page Facebook associée en haut de l'écran Facebook et Instagram.
Synchroniser vos informations professionnelles sur Facebook et WhatsApp
Lorsque vous synchronisez vos comptes, toutes les modifications apportées aux informations professionnelles de votre page Facebook sont automatiquement répercutées sur votre profil WhatsApp Business.
- Ouvrez l'application WhatsApp Business.
- Sur Android, appuyez sur Plus d'options. Sur iPhone, appuyez sur Réglages.
- Appuyez sur Outils professionnels > Facebook et Instagram.
- Appuyez sur le compte Facebook que vous souhaitez synchroniser avec l'application WhatsApp Business.
- Activez l'option Synchroniser le profil avec la page > Activer. Sur iPhone, activez Synchroniser le profil avec la page.
Cette synchronisation ne fonctionne que dans un sens : de votre page Facebook vers l'application WhatsApp Business. Par exemple, si vous modifiez les horaires d'ouverture sur l'application WhatsApp Business, vous verrez un message d'avertissement indiquant l'arrêt de la synchronisation. Si vous poursuivez la modification des horaires, les nouveaux horaires s'afficheront sur le compte WhatsApp Business, mais la page Facebook conservera les anciens.
Remarque : la synchronisation s'applique aux versions Web et mobile.
Supprimer votre compte Facebook associé de l'application WhatsApp Business
Si vous ne souhaitez plus que vos comptes WhatsApp et Facebook soient associés, vous pouvez les déconnecter à partir de l'application WhatsApp Business.
- Ouvrez l'application WhatsApp Business.
- Sur Android, appuyez sur Plus d'options. Sur iPhone, appuyez sur Réglages.
- Appuyez sur Outils professionnels > Facebook et Instagram.
- Appuyez sur votre compte Facebook associé > Supprimer WhatsApp > SUPPRIMER.
Une fois votre compte supprimé, il n'apparaîtra plus sur l'écran Facebook et Instagram.