WhatsApp Business Account einer Facebook-Seite hinzufügen
Wenn du die WhatsApp Business App verwendest, kannst du deine Facebook-Seite mit deinem WhatsApp Business Account verknüpfen.
Business-Tipp: Wenn du deinen WhatsApp Business Account verknüpfst, können dir Kunden beim Besuch deiner Facebook-Seite mit nur einem Klick eine Nachricht direkt über WhatsApp schreiben.
Um die Accounts miteinander zu verknüpfen und Unternehmensinformationen zu synchronisieren, benötigst du Folgendes:
- eine Facebook-Seite für dein Unternehmen,
- einen Account für die WhatsApp Business App,
- die neuesten Versionen der mobilen Apps.
WhatsApp Business Account mit einer Facebook-Seite verknüpfen
Du kannst deine Accounts über die WhatsApp Business App verknüpfen.
- Öffne die WhatsApp Business App.
- Android-Geräte: Tippe auf Weitere Optionen. iPhones: Tippe auf Einstellungen.
- Tippe auf Unternehmenstools > Facebook und Instagram.
- Tippe auf Facebook > WEITER. Daraufhin öffnet sich die Facebook-Anmeldeseite.
- Gib deine Facebook-Anmeldeinformationen ein. Tippe auf Anmelden.
- Wähle die Facebook-Seite aus, die du mit deinem WhatsApp Business Account verknüpfen möchtest. Tippe auf WhatsApp verknüpfen.
- Wenn du noch keine Facebook-Seite hast, kannst du eine erstellen.
Jetzt siehst du auf deiner Facebook-Seite einen WhatsApp Button.
In der WhatsApp Business App wird deine verknüpfte Facebook-Seite nun oben unter Facebook und Instagram angezeigt.
Unternehmensinformationen zwischen Facebook und WhatsApp synchronisieren
Wenn du deine Accounts synchronisierst, werden alle Änderungen an deinen Unternehmensinformationen auf der Facebook-Seite automatisch in deinem WhatsApp Unternehmensprofil angezeigt.
- Öffne die WhatsApp Business App.
- Android-Geräte: Tippe auf Weitere Optionen. iPhones: Tippe auf Einstellungen.
- Tippe auf Unternehmenstools > Facebook und Instagram.
- Tippe auf das Facebook-Konto, das du mit der WhatsApp Business App synchronisieren möchtest.
- Aktiviere die Option Profil mit Seite synchronisieren > Aktivieren. iPhone: Aktiviere Profil mit Seite synchronisieren.
Die Synchronisierung funktioniert nur in eine Richtung: von deiner Facebook-Seite zur WhatsApp Business App. Beispiel: Wenn du die Geschäftszeiten in der WhatsApp Business App ändern möchtest, erhältst du eine Warnmeldung, dass die Synchronisierung beendet wird. Wenn du deine Geschäftszeiten trotzdem aktualisierst, werden in deinem WhatsApp Business Account die neuen Zeiten und auf der Facebook-Seite die alten angezeigt.
Hinweis: Nach Aktivierung der Synchronisierung funktioniert diese sowohl im Web als auch auf mobilen Geräten.
Verknüpfung zwischen Facebook-Konto und WhatsApp Business App aufheben
Du kannst die Verknüpfung zwischen deinem Facebook-Konto und deinem WhatsApp Account in der WhatsApp Business App aufheben.
- Öffne die WhatsApp Business App.
- Android-Geräte: Tippe auf Weitere Optionen. iPhones: Tippe auf Einstellungen.
- Tippe auf Unternehmenstools > Facebook und Instagram.
- Tippe auf dein verknüpftes Facebook-Konto und dann auf WhatsApp entfernen > ENTFERNEN.
Sobald du das verknüpfte Konto entfernt hast, wird es nicht mehr unter Facebook und Instagram angezeigt.