Op het moment dat een bekende zijn telefoonnummer verandert, is het belangrijk dat je het oude telefoonnummer vanuit je adresboek verwijdert. Aangezien mobiele providers nummers hergebruiken, kan het account onjuist geïdentificeerd worden in WhatsApp als het account van je bekende, terwijl het nummer is toegewezen aan een nieuwe telefoongebruiker.

Om een account te identificeren gebruikt WhatsApp alleen het telefoonnummer en worden de namen weergegeven die jij in je adresboek hebt opgeslagen voor deze contacten.