जब भी कोई अपना फ़ोन नंबर बदलता है, तो आपको उनका पुराना नंबर अपने फ़ोन की एड्रेस बुक से मिटा देना चाहिए. क्योंकि आमतौर पर मोबाइल प्रोवाइडर्स नंबर को दोबारा इस्तेमाल के लिए किसी दूसरे ग्राहक को बेच देते हैं, इसलिए हो सकता है कि आप गलती से उस नंबर को अपने दोस्त का WhatsApp अकाउंट समझ लें, जबकि वह फ़ोन नंबर किसी नए यूज़र का होता है.

अकाउंट की पहचान करने के लिए WhatsApp सिर्फ़ फ़ोन नंबर का इस्तेमाल करता है और वही नाम दिखाता है, जो उन संपर्कों के लिए आपने अपनी एड्रेस बुक में सेव किया है.