Untuk mengekalkan keselamatan, mengehadkan pengekalan data, dan melindungi privasi pengguna kami, akaun WhatsApp umumnya dipadamkan selepas 120 hari tidak aktif. Tidak aktif bermakna pengguna tidak disambungkan kepada WhatsApp.
Sambungan internet diperlukan untuk akaun menjadi aktif. Jika pengguna mempunyai WhatsApp terbuka pada peranti mereka, tetapi mereka tidak mempunyai sambungan internet, maka akaun tersebut akan menjadi tidak aktif.
Kandungan yang disimpan secara setempat pada peranti pengguna sebelum pemadaman akaun akan kekal sehingga WhatsApp dipadamkan daripada peranti. Apabila pengguna mendaftar semula untuk WhatsApp pada peranti yang sama, kandungan mereka yang disimpan secara setempat akan muncul semula.