برای حفظ امنیت، محدود کردن جمع‌آوری داده و حفاظت از حریم خصوصی کاربران‌مان، حساب‌های کاربری واتساپ عموما بعد از ۱۲۰ روز غیرفعال بودن حذف می‌شوند. فعال نبودن یعنی کاربر به واتساپ وصل نشده باشد.
برای فعال نگه داشتن حساب كاربری، نیاز به اتصال اینترنت است. اگر کاربر روی دستگاه خود واتساپ را باز کرده است اما اتصال اینترنت ندارد، حساب كاربری غیرفعال می‌شود.
محتوای ذخیره شده محلی روی دستگاه کاربر قبل از حذف، تا زمانی که واتساپ از روی دستگاه حذف نشده باقی می‌ماند. زمانی که کاربر روی همان دستگاه دوباره در واتساپ ثبت‌نام می‌کند، محتوای محلی ذخیره شده دوباره ظاهر می‌شود.