При смене устройства вы можете остаться на той же платформе (например, при переходе с одного телефона Android на другой) или перейти на другую (например, с iPhone на Android).

Переход на телефон того же типа

Если вы переходите на телефон того же типа, вам может быть доступна опция переноса истории чатов. Узнайте подробнее о переносе истории чатов на платформе Android или iPhone.

Переход на телефон другого типа

Если вы переходите на телефон другого типа:

• Вы сохраните все данные своего аккаунта, включая фото профиля, индивидуальные и групповые чаты, сведения и настройки.
• В настоящее время перенос истории чатов на другую платформу доступен только при переходе с iPhone на устройство Samsung на ОС Android. В ближайшие месяцы перенос станет доступен для пользователей как Android, так и iOS. Узнайте подробнее о том, как это сделать, из этой статьи.

Если вы используете прежний номер телефона

Загрузите WhatsApp на новый телефон и зарегистрируйте свой номер.

Если вы используете новый номер телефона

• Загрузите WhatsApp на новый телефон и зарегистрируйте свой новый номер.
• Удалите аккаунт WhatsApp, связанный с вашим прежним номером телефона.

Если вы забыли удалить свой аккаунт, связанный с прежним номером, и больше не имеете доступа к своему старому телефону, все данные аккаунта, связанные с этим номером, будут удалены, если новый владелец вашего старого номера активирует WhatsApp на новом телефоне спустя 45 дней.

Примечание. Если вы решили подарить свой старый телефон или вернуть его своему мобильному оператору, заранее удалите все данные и извлеките SD-карту, если она имеется. Это гарантирует, что ваши личные данные, например история чатов WhatsApp, не попадут в чужие руки.

Дополнительная информация

• Изменение номера телефона.
• Как изменить номер телефона на платформах Android | iPhone.
• Не удаётся изменить номер телефона.