Gebruikers van de WhatsApp Business App kunnen eenvoudig hun producten en diensten onder de aandacht brengen en delen met klanten door een catalogus aan te maken. De catalogus wordt vertoond op het bedrijfsprofiel.
Elk product of elke dienst in de catalogus heeft een unieke titel, naast een aantal optionele velden zoals de prijs, omschrijving, websitelink en de productcode. Deze informatie maakt het makkelijk voor klanten om producten te vinden in de catalogus. Bedrijven kunnen maximaal 500 producten of diensten uploaden naar hun catalogus.
Een actuele catalogus helpt huidige en potentiële klanten om door het aanbod producten of diensten van een bedrijf te bladeren en contact op te nemen met het bedrijf. Klanten kunnen het gewenste product of de dienst kiezen en delen met hun vrienden of een bericht sturen naar het bedrijf met vragen.
Door de catalogus te delen kunnen kleine bedrijven hun catalogus promoten en meer potentiële klanten bereiken. Gebruikers van WhatsApp Business kunnen hun volledige catalogus verzenden naar klanten waarmee ze al contact hebben. Ze kunnen de cataloguslink ook overal delen, via sociale media of andere platforms. Zo kunnen meer potentiële kopers hun bedrijf ontdekken en rechtstreeks contact opnemen over hun producten of diensten.