Dengan membuat katalog, pengguna aplikasi WhatsApp Business dapat dengan mudah menampilkan dan membagikan informasi produk dan layanan mereka kepada pelanggan. Katalog tersebut ditampilkan di profil bisnis.
Setiap produk atau layanan dalam katalog memiliki nama tersendiri serta bidang tambahan opsional seperti harga, deskripsi, tautan situs web, dan kode produk atau layanan. Pengidentifikasi ini memudahkan pelanggan untuk mengenali produk dalam katalog. Pemilik bisnis dapat mengunggah maksimal 500 produk atau layanan ke katalog.
Katalog dengan informasi terkini memungkinkan pelanggan potensial maupun yang sudah ada untuk menelusuri produk atau layanan dan terhubung dengan bisnis. Para pelanggan dapat memilih produk atau layanan yang diminati dan membagikannya dengan teman-teman mereka. Selain itu, pelanggan juga dapat mengirim pesan kepada bisnis untuk mengajukan pertanyaan.
Berbagi katalog memungkinkan bisnis kecil untuk mempromosikan katalog mereka dan menjangkau lebih banyak calon pelanggan. Pengguna aplikasi WhatsApp Business dapat mengirim keseluruhan katalog mereka kepada pelanggan yang telah terhubung dengan bisnisnya. Mereka juga dapat berbagi tautan katalog mereka di mana saja, seperti melalui media sosial dan platform lainnya. Ini memungkinkan calon pembeli untuk menemukan bisnis, kemudian secara langsung mengirim pesan kepada bisnis tersebut mengenai produk atau layanan.