Benutzer der WhatsApp Business App können ihre Produkte und Dienstleistungen ganz einfach präsentieren und mit Kunden teilen, indem sie einen Katalog erstellen. Der Katalog wird im Unternehmensprofil angezeigt.
Jedes Produkt bzw. jede Dienstleistung im Katalog verfügt über einen eindeutigen Titel sowie optionale Felder wie Preis, eine Beschreibung, einen Link zur Webseite und einen Produktcode. So können Kunden Produkte im Katalog leicht identifizieren. Inhaber von Unternehmen können maximal 500 Produkte oder Dienstleistungen in ihren Katalog hochladen.
Ein aktualisierter Katalog ermöglicht gegenwärtigen und potentiellen Kunden, die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens durchzugehen und mit diesem in Kontakt zu treten. Kunden können Produkte oder Dienstleistungen auswählen, an denen sie interessiert sind, und diese mit ihren Freunden teilen. Sie können dem Unternehmen auch eine Nachricht senden, um mehr über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erfahren.
Kleine Unternehmen können über das Teilen eines Katalogs diesen weiter verbreiten und mehr potenzielle Kunden erreichen. Benutzer von WhatsApp Business können ihren gesamten Katalog an Kunden senden, mit denen sie bereits verbunden sind. Sie können außerdem ihren Kataloglink an beliebiger Stelle teilen, beispielsweise über Social Media und andere Plattformen. So sind mehr potenzielle Käufer in der Lage, das Unternehmen zu entdecken und es direkt zu kontaktieren, um Informationen zu Produkten und Dienstleistungen zu erhalten.