Con la funzione risposte rapide, puoi creare collegamenti veloci per i messaggi che invii di frequente. Le risposte rapide possono contenere sia testo che file multimediali, quali GIF, immagini e video.

Per impostare le risposte rapide:

1. tocca il tasto Menù > Impostazioni > Impostazioni attività > Risposte rapide
2. tocca Aggiungi (+)
3. imposta un messaggio o allega un file multimediale per la risposta rapida
4. imposta il collegamento rapido associato alla risposta rapida

5. imposta la parola chiave per individuare velocemente una risposta rapida

   Nota: se hai salvato più di una risposta rapida, le parole chiave ti consentono di individuare velocemente la risposta rapida che cerchi. Puoi aggiungere fino a tre parole chiave per risposta rapida.

6. tocca Salva

Per utilizzare le risposte rapide:

1. apri una chat
2. nel campo di testo, digita '/' seguito dal collegamento rapido a una delle risposte rapide che hai impostato
3. seleziona la risposta rapida: il messaggio predefinito verrà automaticamente inserito nel campo di testo
4. puoi modificare il messaggio o toccare Invia

Organizzare le risposte rapide

Se hai impostato diverse risposte rapide, puoi organizzare la tua lista per parola chiave o per utilizzo. Le parole chiave per le risposte rapide che appaiono all'interno della conversazione in corso, vengono mostrate per prime, seguite dalle risposte rapide che sono state usate più di recente.
Ad esempio: se hai una risposta rapida per l'offerta del mese, puoi aggiungere parole chiave quali "offerta" e "mese" alla risposta rapida. A questo punto, quando il messaggio di un cliente conterrà una di quelle parole, la risposta rapida apparirà in cima alla lista. Se una parola chiave corrisponde a più risposte rapide, queste saranno organizzate in ordine alfabetico.

Perché non riesco a salvare la mie risposte rapide?

Quando crei delle risposte rapide, assicurati di seguire le indicazioni qui riportate:

• è possibile salvare fino a un massimo di 50 risposte rapide
• il collegamento rapido può contenere fino a 25 caratteri
• gli spazi prima e dopo i collegamenti rapidi verranno rimossi
• tutti i collegamenti rapidi devono iniziare con una barra obliqua '/'
• sono consentite fino a 3 parole chiave per risposta rapida
• le parole chiave non possono contenere spazi e nessuno dei seguenti caratteri: '!', '#', '$', '%', '&', '(', ')', '*', '+', '-', '.', '/', '\', ':', ';', '<', '=', '>', '?', '@', '[', '] ',' ^ ',' _ ',' `',' {',' | ','} ',' ~ ',' × ',' ÷ ','" '
• le parole chiave possono contenere fino a 15 caratteri

Nota: è possibile inserire emoji sia nei collegamenti che nelle risposte rapide. I file multimediali non sono supportati sulla versione web. Quando utilizzi WhatsApp Web o WhatsApp Desktop, puoi inviare risposte rapide che contengono solo testo.