Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous pouvez aussi consulter les thèmes ci-dessous pour trouver ce que vous cherchez.

Voir des photos floues

Une photo peut apparaître comme étant floue si WhatsApp ne peut plus la localiser dans votre appareil ou carte SD. Cela se produit si la photo a été supprimée de votre appareil ou carte SD. 

Une fois qu'une photo est téléchargée sur votre appareil, elle ne peut pas être téléchargée de nouveau. Vous devez donc demander à votre contact de vous la réenvoyer.

Il est beaucoup plus sûr de sauvegarder vos photos dans une carte SD. À l'avenir, nous vous recommandons d'insérer une carte SD dans votre appareil si cela faisable.

Cordialement,
L'équipe d'assistance WhatsApp