FAQ
Pt (br)
Selecione seu idioma
  • Azərbaycanca
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Bahasa Melayu
  • Català
  • Česky
  • Dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • Español
  • Français
  • Gaeilge
  • Hrvatski
  • Italiano
  • Kiswahili
  • Latviešu
  • Lietuviškai
  • Magyar
  • Nederlands
  • Norsk
  • Oʻzbekcha
  • Pilipino
  • Polski
  • Português (BR)
  • Português (PT)
  • Română
  • shqip
  • Slovenčina
  • Slovenščina
  • suomi
  • svensk
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • Български
  • Қазақ
  • Македонски
  • Pусский
  • српски
  • Українська
  • ‏עברית‏
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिंदी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ภาษาไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Recursos
  • Download
  • Segurança
  • FAQ
  • Download
  • Recursos
  • Segurança
  • FAQ
  • Entre em contato

Como podemos ajudar você?

Você também pode acessar os tópicos abaixo para encontrar o que está procurando.
AndroidConversas

Como restaurar seu histórico de conversas

Você pode transferir os dados do seu WhatsApp para um novo celular, restaurando um backup local ou do Google Drive.


Restaurar backup do Google Drive

Para restaurar um backup do Google Drive, você precisará usar o mesmo número de telefone e a mesma conta do Google utilizados na criação do backup.

Para restaurar o backup:

  1. Desinstale e reinstale o WhatsApp.
  2. Abra o WhatsApp e confirme seu número.
  3. Quando solicitado, toque em RESTAURAR para restaurar suas conversas e seus arquivos de mídia do Google Drive.
  4. Ao final do processo de restauração, toque em AVANÇAR. Suas conversas serão exibidas quando a inicialização for concluída.
  5. Após restaurar suas conversas, o WhatsApp começará a restaurar seus arquivos de mídia.

Observação: se você instalar o WhatsApp sem ter feito backup no Google Drive, o WhatsApp restaurará automaticamente o backup local.

Restaurar backup local

Se quiser usar um backup local, você precisará usar um computador, gerenciador de arquivos ou cartão SD para transferir os arquivos para o novo aparelho.

Observação:

  • Seu aparelho armazenará backups locais dos últimos sete dias.
  • Backups locais serão criados automaticamente todos os dias às 02h da manhã e salvos em formato de arquivo no seu aparelho.
  • Caso seus dados não estejam armazenados na pasta /sdcard/WhatsApp/, verifique as pastas de armazenamento interno ou armazenamento central.

Restaurar backup local menos recente

Se quiser restaurar um backup local que não seja o mais recente, você precisará seguir os seguintes passos:

  1. Baixe um gerenciador de arquivos.
  2. No gerenciador de arquivos, navegue até sdcard/WhatsApp/Databases. Se seus dados não estiverem salvos no cartão SD, você verá a opção de armazenamento interno ou armazenamento central.
  3. Renomeie o arquivo de backup que você deseja restaurar de msgstore-AAAA-MM-DD.1.db.crypt12 para msgstore.db.crypt12. Seu backup menos recente pode ter sido criado com um protocolo diferente, como crypt9 ou crypt10. Não mude o número na extensão "crypt" do arquivo.
  4. Desinstale e reinstale o WhatsApp.
  5. Toque em RESTAURAR quando solicitado.

Referências relacionadas

  • Como fazer backup no Google Drive no Android
  • Por que não consigo criar ou restaurar um backup do Google Drive
Esse artigo foi útil?
SimNão
Por que este artigo não foi útil?
  • O artigo é confuso
  • O artigo não respondeu a minha pergunta
  • A solução não funcionou
  • Eu não gosto do recurso ou da política
Agradecemos seu feedback
Página Inicial do FAQ

WhatsApp

  • Recursos
  • Segurança
  • Download
  • WhatsApp Web
  • Business

Empresa

  • Sobre
  • Carreiras
  • Central de Marcas
  • Entre em contato
  • Blog
  • Histórias de sucesso do WhatsApp

Download

  • Mac/PC
  • Android
  • iPhone
  • Windows Phone

Suporte

  • FAQ
  • Twitter
  • Facebook
2019 © WhatsApp Inc.
Privacidade e Termos