چگونه می توانیم به شما کمک کنیم؟

می توانید از بین موضوعات زیر انتخاب کنید.

از کدام گوشی های بلک بری ۱۰ پشتیبانی می شود؟

همانطور که در وبلاگ خود اشاره کردیم، واتساپ پس از تاریخ ۳۱ دسامبر ۲۰۱۷، دیگر از بلک بری ۱۰ پشتیبانی نخواهد کرد.

تا آن زمان، ما فقط از بلک بری ۱۰ با نرم افزار 10.0.10.82 و جدیدتر یا همان 10.0.10.648 پشتیبانی خواهیم کرد.

توجه: از بلک بری Priv و DTEK50 پشتیبانی نمی شود.

می توانید سیستم عامل بلک بری خود را از این طریق چک کنید:
System Settings > About > Category : General > Software Release.

اگر نسخه بلک بری شما کمتر از 10.0.10.648 باشد، باید منتظر ارتقای سیستم از جانب اپراتور موبایل خود باشید. به طور کلی، اپراتور موبایل شما موظف است بروزرسانی بلک بری ۱۰ شما را انجام دهد. برای بروزرسانی دستی و غیر خودکار از تنظیمات گوشی:

  1. در تنظیمات گوشی بروید به System Settings > Software Update.
  2. بزنید Check for updates.

توجه: فقط نسخه های رسمی بلک بری مورد قبول می باشند. نسخه های دیگر قابلیت استفاده از واتساپ را ندارند.

رفع مشکلات نصب

اگر از بلک بری شما پشتیبانی می شود اما قادر به نصب واتساپ از طریق BlackBerry World نیستید، اقدامات زیر را امتحان کنید:

  1. واتساپ را از گوشی حذف نمایید.
  2. BlackBerry World را باز کنید.
  3. بروید به پایین صفحه، و سپس بروید به Settings > General > Refresh BlackBerry World.
  4. گوشی را خاموش کرده و پس از ۳۰ ثانیه مجددا روشن کنید.
  5. اینترنت گوشی را چک کنید. برای کمک به اشکال یابی این مقاله این مقاله را بخوانید.
  6. اطمینان حاصل کنید قادرید سایر برنامه ها را از طریق Blackberry World نصب نمایید.
  7. واتساپ را دوباره نصب نمایید.

واتساپ بتا

واتساپ بتا در واقع نسخه تجربی واتساپ است. این نسخه در قسمت Beta Zone گوشی بلک بری شما موجود است.
برای نصب نسخه بتا این اقدامات را انجام دهید:

  1. Beta Zone را از طریق BlackBerry World دانلود نمایید.
  2. بروید به Beta Zone > بزنید WhatsApp اگر آن را در بخش Available می بینید.
  3. بزنید Upgrade.

در این باره بییشتر بدانید: Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S40 | BlackBerry