Cuando alguien te envĆa un mensaje a travĆ©s de WhatsApp, pero tienes la aplicación cerrada, tu iPhone te mostrarĆ” una notificación push para avisarte del mensaje. Las aplicaciones de iOS ofrecen tres tipos de notificaciones:
Hay dos maneras de responder a una llamada de WhatsApp, dependiendo de tus ajustes de notificaciones:
Importante: Con iOS 10 y la integración de las llamadas, los sonidos de notificaciones utilizados para las Llamadas en WhatsApp son los establecidos en la información de tus Contactos dentro de los ajustes de iOS.
Por favor, asegĆŗrate de configurar tus notificaciones en los ajustes de WhatsApp y de tu iPhone:
El volumen del tono de alerta depende del volumen de tu iPhone. Puedes cambiar el volumen en tu iPhone en Configuración > Sonidos. Aquà también podrÔs configurar las opciones de Vibración.
Si ya comprobaste que tus notificaciones en WhatsApp y en tu iPhone estÔn configuradas correctamente y aún no recibes notificaciones, es muy probable que haya un problema con la conexión, con iOS, o con el servicio de notificaciones push de Apple (APNS por sus siglas en inglés).
La entrega de las notificaciones estĆ” completamente controlada por el servicio de notificaciones push de Apple (APNS). Por esta razón, WhatsApp no puede resolver los problemas que tengas con la entrega de notificaciones. Si alguien te envĆa un mensaje cuando no tienes conexión a internet, el mensaje se enviarĆ” al APNS y despuĆ©s, el APNS lo entregarĆ” a tu telĆ©fono. WhatsApp no puede ver o controlar este proceso. Aunque el problema se presente en WhatsApp, en realidad proviene del APNS o del sistema operativo de tu iPhone.
Normalmente, la única manera de resolver el problema es restablecer (formatear) tu iPhone a la configuración de fÔbrica y configurarlo como si fuera nuevo. Si restauras una copia de seguridad, es probable que restaures también el problema.
Ten en cuenta que necesitas una tarjeta SIM activa y conexión a internet para que las notificaciones push funcionen.