Keď dostanete správu cez WhatsApp, nemáte však aplikáciu otvorenú, na vašom iPhone sa automaticky zobrazí hlásenie push, ktoré vás upozorní na prichádzajúcu správu. Aplikácie s operačným systémom iOS majú možnosť poskytnúť tri typy hlásení:

• Zvuky: zaznie zvukové upozornenie.
• Upozornenia/bannery: na obrazovke sa zobrazí upozornenie alebo banner.
• Odznaky: na ikone aplikácie sa objaví obrázok alebo číslo.

Hlásenia hovorov WhatsApp

Existujú dve možnosti, ako môžete odpovedať na hovor WhatsApp na základe nastavení hlásení:

• Upozornenia: ak chcete prijať hovor, klepnite na tlačidlo Prijať. Ak ho chcete odmietnuť, klepnite na Zavrieť.
• Bannery: Ak chcete prijať hovor priamo z banneru, klepnite na banner v hornej časti obrazovky. Ak ho chcete odmietnuť, jednoducho banner ignorujte.

Poznámka: na zariadeniach so systémom iOS 10 a pri integrácii hovorov sa ako zvonenie pre hovory WhatsApp použije vyzváňací tón nastavený v informáciách kontaktu v rámci nastavení iPhonu.

Nastavenie hlásení

Skontrolujte, či sú nastavenia hlásení zapnuté v aplikácii WhatsApp, ako aj v nastaveniach iPhonu:

• Otvorte WhatsApp > Nastavenia > Hlásenia a skontrolujte, či je zapnutá možnosť Zobrazovať hlásenia pre správy a skupiny.
• Môžete vypnúť vibrácie alebo zvuky v rámci aplikácie, napríklad zvuky, ktoré počujete pri odosielaní alebo prijímaní správ. Otvorte WhatsApp > Nastavenia > Hlásenia > Hlásenia v aplikácii.

• Klepnite na Nastavenia iPhonu > Hlásenia > WhatsApp. Nastavte si štýl upozornení (bannery, vyskakovacie upozornenia alebo žiadne), odznakov a zvukov. Ak chcete, aby sa vám hlásenia zobrazovali, keď je obrazovka telefónu vypnutá, zapnite možnosť Zobraziť na obrazovke uzamknutia.

Hlasitosť zvuku upozornenia je ovládaná v rámci hlasitosti zvonenia iPhonu, ktorú možno nastaviť v Nastaveniach iPhonu > Zvuky. Tu môžete nastaviť aj možnosť Vibrovať.

Riešenie problémov s hláseniami

Ak sú nastavenia hlásení správne v nastaveniach iPhonu, ako aj v nastaveniach aplikácie WhatsApp a aj napriek tomu nedostávate hlásenia, pravdepodobne ide o problém s pripojením, iOS alebo službou hlásení push spoločnosti Apple (Apple Push Notification Service, APN).

Upozorňujeme, že doručovanie hlásení je výlučne ovládané službou APN a WhatsApp nemôže riešiť problémy týkajúce sa tejto služby. Ak vám niekto pošle správu, kým ste offline, táto správa bude odoslaná službe APN, ktorá ju následne doručí na váš telefón. Služba WhatsApp nemá žiadnu kontrolu nad doručovaním týchto hlásení ani prístup k tejto službe. Problém sa síce môže vyskytovať v aplikácii WhatsApp, závisí však od služby APN alebo operačného systému iOS.

Tento problém môžete zrejme vyriešiť len tak, že obnovíte výrobné nastavenia na vašom telefóne a nastavíte telefón ako nový. Ak obnovíte zálohu, so zálohou pravdepodobne obnovíte aj problém.

Zároveň upozorňujeme, že k tomu, aby ste mohli dostávať hlásenia push potrebujete platnú SIM kartu a aktívne pripojenie cez sieť Wi-Fi alebo mobilné dáta.