Wanneer je de applicatie niet open hebt staan en iemand stuurt je een chat, zal iPhone automatisch een pushmelding weergeven waarin aangegeven wordt dat je een chat hebt ontvangen. iOS applicaties kunnen drie type meldingen geven:

• Geluid: Speelt een hoorbaar alarm af.
• Stroken/Meldingen: Stroken of meldingen worden weergegeven op het scherm.
• Badges: Een nummer of afbeelding verschijnt op het applicatie icoon.

Meldingen voor WhatsApp Bellen

Afhankelijk van je meldingsinstellingen zijn er twee manieren om een oproep te beantwoorden:

• Meldingen: Om vanuit een melding een oproep te beantwoorden, tik je op Accepteer. Om een oproep te weigeren tik je op Sluit.
• Stroken: Om vanuit een strook een oproep te beantwoorden, tik je op de strook aan de bovenkant van het scherm. Om de oproep te weigeren, negeer je de strook.

Let op: Met iOS 10 en de integratie van oproepen is de beltoon die gebruikt wordt voor WhatsApp-gesprekken hetzelfde als de beltoon die je instelt in de contactinformatie in de contacten app van jouw telefoon.

Meldingen instellen

Controleer of je jouw meldingen hebt ingeschakeld in WhatsApp en in de iPhone-instellingen:

• Ga naar WhatsApp > Instellingen > Meldingen en controleer of Toon meldingen is ingeschakeld voor berichten en groepen.
• Je kunt trillen of geluiden in de app uitschakelen, bijvoorbeeld de geluiden die je hoort wanneer je een bericht verzendt of ontvangt. Ga hiervoor naar WhatsApp > Instellingen > Meldingen > Meldingen in app.

• Ga naar iPhone Instellingen > Berichtgeving > WhatsApp. Kies de gewenste meldingsstijl (Geen, Stroken, Meldingen), Badge en geluid. Als je ook meldingen wilt ontvangen als je scherm uit is, moet je Op toegangsscherm inschakelen.

Het volume voor je hoorbare alarm wordt geregeld door je beltoonvolume. Deze kan je instellen via iPhone Instellingen > Geluiden. Hier kan je ook het trillen aanzetten.

Probleemoplossingen voor meldingen

Als je hebt gecontroleerd of de meldingsinstellingen in de iPhone instellingen en WhatsApp juist staan ingesteld, maar je ontvangt nog steeds geen meldingen, dan is er waarschijnlijk een probleem met je verbinding, iOS of de Apple's Push Notification Service.

Het afleveren van meldingen wordt volledig beheerd door de Apple's Push Notification Service (APNS). WhatsApp heeft geen mogelijkheden om problemen met deze service te verhelpen. Wanneer je offline bent en een contact stuurt je een bericht, dan zal het bericht naar de APNS gestuurd worden om afgeleverd te worden op je telefoon. WhatsApp heeft geen inzicht of invloed op het afleveren van deze meldingen. Het probleem komt misschien tot uiting in WhatsApp, maar wordt veroorzaakt door de APNS of de iOS.

Meestal is de enige manier om dit probleem op te lossen door je telefoon te herstellen naar de fabrieksinstellingen en de telefoon als nieuw in te stellen. Wanneer je een reservekopie hersteld zal je waarschijnlijk ook het probleem oplossen.

Om meldingen te ontvangen heb je een actieve SIM-kaart nodig en een actief wifi- of mobiele netwerk verbinding.