În momentul în care un mesaj este trimis prin WhatsApp, dar aplicația nu este deschisă pentru a se primi mesajul, telefonul dvs. iPhone va afișa automat o notifcare push pentru a vă înștința privind primirea mesajului respectiv. Aplicațiile iOS pot furniza trei tipuri de notificări:

• Sunete: O alertă audio va fi redată.
• Alerte/Bannere: O alertă sau un banner va apărea pe ecran.
• Ecuson/badge: O imagine sau un număr va apărea pe pictograma aplicației.

Notificări pentru opțiunea Apeluri WhatsApp

Există două modalități de a răspunde la un apel pe WhatsApp, in funcție de setările pentru notificări:

• Alerte: Pentru a răspunde la un apel care provine de la o notificare de alertă, apăsați Răspundeți. Pentru a refuza un apel, apăsați Închideți.
• Bannere: Pentru a răspunde la un apel notificat de un banner, apăsați pe bannerul din partea de sus a ecranului. Pentru a respinge un apel, puteți ignora bannerul apărut.

Notă: Cu ajutorul iOS 10 și al opțiunii de integrare apel, tonul de apel utilizat pentru apelurile WhatsApp este tonul de apel configurat la detalii contact din Configurări iPhone.

Configurarea notificărilor

Vă rugăm să vă asigurați că setările pentru notifcări sunt activate atât pe WhatsApp cât și pe telefonul dvs. iPhone:

• Mergeți la WhatsApp > Setări > Notificări și asigurați-vă că opțiunea Arată notificările este activată atât pentru mesaje cât și pentru grupuri.

• Puteți închide notificările pentru vibrații și sonor, de exemplu sunetele pe care le auziți când trimiteți sau primiți mesaje. Accesați WhatsApp > Setări > Notificări > Notificări în aplicație.

• Mergeți la Configurări iPhone >Notificări > WhatsApp. Configurați preferințele dvs. pentru Stil alerte (Bannere, fereste pop-up sau Nimic), Badges/Ecusoane și Sunete. În cazul în care doriți ca aceste notificări să apară pe telefon atunci când ecranul este închis, vă rugăm să vă asigurați că ați selectat Arătați Ecran blocat.

Volumul pentru alertă este controlat de volumul de apel al telefonului dvs. care poate fi modificat mergând la Configurări iPhone > Sunete. Tot aici vă puteți seta și preferințele pentru Vibrații.

Pași ajutători pentru problemele ce țin de notificări

În cazul în care ați verificat ca setările pentru notificări să fie configurate corect atât pe iPhone cât și în setările din WhatsApp și tot nu primiți aceste notificări, atunci, cel mai probabil întâmpinați o problemă ce ține de conexiune, iOS sau Apple's Push Notification Service.

Vă rugăm să înțelegeți, livrarea acestor notificări este controlată în totalitate de Apple's Push Notification Service (APNS), iar WhatsApp nu are cum să rezolve aceste probleme. În cazul în care cineva vă trimite un mesaj în timp ce sunteți deconectat, acel mesaj va fi trimis către APNS pentru fi trimis către telefonul dvs. WhatsApp nu are niciun control asupra livrării acestor notificări. Este posibil să experimentați problema pe WhatsApp, dar această problemă provine de la APNS sau de la iOS.

De cele mai multe ori, singura modalitate de a rezolva această problemă este de a configura telefonul la setările implicte sau de fabrică și să încercați să îl reconfigurați din nou. În cazul în care veți recupera un backup, cel mai probabil veți experimenta și problema din nou.

De asemenea, notificările push necesită să aveți o cartelă SIM activă și o conexiune Wi-FI sau de date celulare.