Amikor üzenetet kapsz a WhatsApp-on, de az alkalmazás nincs megnyitva a telefonodon, az iPhone-od automatikusan küldeni fog egy értesítést az üzenet érkezéséről. Az iOS alkalmazások három féle értesítést képesek küldeni:

• Hangok: Egy hang figyelmeztetés lejátszása.
• Jelzések/Szalaghirdetések: Egy jelzés vagy szalaghirdetés megjelenik a képernyőn.
• Jelvény: Egy kép vagy szám megjelenik az alkalmazás ikonján.

WhatsApp Hívás értesítések

Két különböző módon fogdhatod a WhatsApp hívásaidat az értesítési beállításaidtól függően:

• Jelzések: A hívás fogadásához koppints: Elfogad. A hívás elutasításához koppints: Bezár.
• Szalaghirdetés: Ahhoz, hogy fogadni tudd a hívást, koppints a képernyő tetején megjelenő szalaghirdetésre. A hívás elutasításához, csak hagyd figyelmen kívül a szalaghirdetést.

Megjegyzés: iOS 10 rendszereken a WhatsApp hívásokhoz használt csengőhangok megegyeznek a Kontaktok alkalmazásban az iPhone beállításokon belül beállított csengőhangokkal.

Értesítések beállításai

Kérjük ellenőrizd, hogy az értesítéseid megfelelően vannak beállítva mind a WhatsApp és az iPhone beállításokban:

• Menj: WhatsApp > Beállítások > Értesítések, ellenőrizd ezt: Figyelmeztetések engedélyezve vannak az üzenetek és a csoportok számára. -Kikapcsolhatod az alkalmazáson belüli rezgést és hangokat, például az üzenet küldése és fogadása közben hallott jelzéseket. Ehhez menj: WhatsApp > Beállítások > Értesítések > In-App Értesítések.

Menj: iPhone Beállítások > Értesítések, válaszd ki a WhatsApp-ot. Itt ki tudod választani a Figyelmeztetések stílusát (Szalaghirdetések, Felugró jelzés vagy Semmi), Jelvények, és Hangok. Amennyiben azt szeretnéd, hogy az értesítéseid akkor is megjelenjek, ha a képernyőd ki van kapcsolva, akkor engedélyezd a Megjelenítés a zárolási képernyőn opciót.

A jelzőhangok hangereje az iPhone-od csengőhang erejétől függ, amit itt tudsz beállítani: iPhone Beállítások > Hangok. Itt be tudod állítani a Rezgés igényeidet is.

Értesítésekkel kapcsolatos problémák hibaelhárítása

Amennyiben ellenőrizted, hogy a WhatsApp és az iPhone értesítési beállításaid megfelelőek, de továbbra sem fogadsz értesítéseket, lehetséges csatlakozási problémáid adódtak, iOS vagy az Apple push értesítési szolgáltatása nem működik megfelelően.

Kérjük vedd figyelembe, hogy az értesítések kezeléséért teljes mértékben az Apple push értesítési szolgáltatása felelős (APNS), és a WhatsApp nem tudja megoldani az ezzel kapcsolatos problémákat. Amennyiben valaki üzenetet küld neked, amig te nem vagy elérhető, az üzenet az APNS rendszerre lesz elküldve, amíg a telefondora nem kerül kézbesítésre. A WhatsApp nem rendelkezik hozzáférssel ezen értesítésekhez. A probléma felléphet a WhatsApp-on, de a probléma az APNS vagy az iOS szolgáltatásaiból ered.

Általában az egyetlen módja a probléma megoldádának a telefon gyári beállításainak visszaállítása. Amennyiben visszaálítasz a biztonsági mentésből, ebben az esetben valószínűleg a probléma forrását is visszaállítod.

Továbbá kérjük vedd figyelembe, hogy az értesítések megfelelő működéséhez elengedhetetlen egy működő SIM kártya és egy aktív Wi-Fi vagy mobil adathálózat.