Quando un messaggio ti viene inviato via WhatsApp, ma l'applicazione non è aperta per riceverlo, il tuo iPhone visualizzerà automaticamente una notifica push per avvisarti del messaggio. Le applicazioni iOS possono eseguire tre tipi di notifiche:

• Suoni: La riproduzione di un suono.
• Avvisi/Banner: Un avviso o banner appare sullo schermo.
• Badge: Un immagine o numero appare sull'icona dell'applicazione.

Notifiche delle Chiamate WhatsApp

Ci sono due modi per rispondere a una chiamata WhatsApp in base alle impostazioni di notifica:

• Avvisi: Per rispondere a una chiamata WhatsApp da un avviso tocca Rispondi. Per rifiutare una chiamata tocca Chiudi.
• Banner: Per rispondere a una chiamata WhatsApp da un avviso tocca il banner sulla parte superiore dello schermo. Per rifiutare la chiamata, non intervenire.

Nota: Con iOS 10 e l'integrazione delle chiamate, la suoneria utilizzata per le chiamate WhatsApp è quella configurata nelle informazioni dell'app Contatti di iPhone.

Per impostare le notifiche

Verifica che le impostazioni di notifica siano attivate in entrambe le impostazioni di WhatsApp e dell'iPhone:

• Vai su WhatsApp > Impostazioni > Notifiche e controlla che l'opzione Mostra Notifiche sia abilitata per i messaggi e i gruppi.

• Puoi disabilitare la vibrazione o l'audio all'interno dell'applicazione, ad esempio i suoni che senti quando invii o ricevi i messaggi. Vai su WhatsApp > Impostazioni > Notifiche > Notifiche In-app.

• Vai su Impostazioni iPhone > Notifiche > WhatsApp. Imposta le tue preferenze su Suoni, Icona app badge e Stile avvisi (No, Banners o Avvisi). Se desideri visualizzare le notifiche a schermo spento, abilita Mostra in "blocco schermo".

Il volume del suono di avviso è controllato dal volume della tua suoneria e può essere impostato nelle Impostazioni iPhone > Suoni e feedback aptico. Qui potrai anche cambiare le impostazioni per la vibrazione su Vibrazione.

Risoluzione dei problemi relativi alle notifiche

Se hai verificato che le impostazioni di notifica dell'iPhone e di WhatsApp sono corrette e ancora non ricevi le notifiche, probabilmente si tratta di un problema di connessione, iOS o del Servizio delle notifiche Push di Apple.

Tieni presente che la consegna delle notifiche è controllata interamente dal Servizio delle notifiche Push di Apple (APNS), e WhatsApp non ha modo di risolvere i problemi con questo servizio. Se qualcuno ti invia un messaggio mentre sei in linea, il messaggio viene inviato all'APNS per essere consegnato al tuo telefono. WhatsApp non ha alcun controllo o visibilità sulla consegna di queste notifiche. Anche se il problema potrebbe presentarsi su WhatsApp, deriva dall'APNS o da iOS.

In genere, l'unico modo per risolvere il problema è quello di ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica e impostarlo come nuovo. Se ripristini un backup, probabilmente ripristinerai anche il problema.

Nota inoltre che le notifiche push richiedono una scheda SIM valida e una connessione Wi-Fi o cellulare attiva.