当您不在线但在 WhatsApp 中收到新信息的时候，您的 iPhone 会立刻显示推送通知来提示您有新信息。iOS 应用程序提供以下三种通知：

• 声音：提示声音
• 提醒/横幅：提示或横幅将显示在屏幕上
• 图标标记：在应用程序标记上的提示图标或数字

WhatsApp 语音通话通知提醒

您可以为 WhatsApp 来电设置不同的通知样式：

• 提醒：如要在提示中接听来电，直接点击 接听 便可。点击 关闭 来忽略来电。
• 横幅：如要在横幅提示中接听来电，直接点击顶部的横幅便可。如要拒绝来电，那您不用理会横幅提示。

注意：由于 iOS 10 与手机电话功能的功能整合，现在用于 WhatsApp 语音通话的铃声会来自 iPhone 通讯录中所设置的铃声。

通知设置

请检查是否在 WhatsApp 和 iPhone 设置中启用了通知设置：

• 前往至 WhatsApp ＞ 设置 ＞ 通知 并确认您已启用了信息和群组信息的 提示 选项。

• 前往至 WhatsApp ＞ 设置 ＞ 通知 ＞ 应用内置通知 关闭应用内（送出或收取信息的通知声音）的震动或声音设置。

• 当您前往至 iPhone 设置 ＞ 通知 ＞ WhatsApp ，您可以选择您喜欢的提示样式（提醒/横幅/无），标记图像或提示声。如果您想在锁定屏幕中显示提醒，请启用 在锁定屏幕上显示 的选项。

iPhone 的铃声音量控制提示声音的大小。您可以在 iPhone 设置 ＞ 声音 里调较您喜欢的音量和提示的 震动 选项。

通知问题疑难排解

如果您确认 iPhone 设置和 WhatsApp 设置中的通知设置没有问题，但您仍然无法收到通知时，那问题就应该是由您的 网络连接，iOS 或 Apple 通知服务 导致的。

请注意， WhatsApp 无法协助您解决推送通知问题，整个通知传输是由 Apple 的推送通知服务 (APNS) 控制的。如果您的朋友在其离线状态下发送信息给您，那信息会先被发送到 APNS，然后再被发送您的电话上。WhatsApp 是无法控制或检视这个传输过程。虽然问题可能在 WhatsApp 应用里发生，但问题源头是由 APNS 或 iOS 系统产生的。

一般来说，唯一可以解决问题的方法是 还原手机至出厂设置 并将手机设为新设备。还原备份大可能将会还原有的问题。

再者，推送通知必须有一个有效的 SIM 卡和 Wi-Fi 网络或数据网络连接。