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Mensajes falsos o sospechosos

Es posible que hayas recibido un mensaje de un tercero no autorizado y no de WhatsApp.

Trabajamos para reducir la cantidad de mensajes no deseados que se envían por WhatsApp. Nuestra prioridad es crear un entorno de comunicación seguro. Sin embargo, al igual que las llamadas y mensajes SMS tradicionales, si otros usuarios tienen tu número de teléfono, podrán enviarte mensajes de WhatsApp.

Los mensajes no deseados enviados por terceros no autorizados pueden llegarte de diferentes maneras: spam, estafas o mensajes de impostores que se hacen pasar por miembros de nuestro equipo. Todos estos mensajes tratan de engañarte e intentan que realices alguna acción que puede ponerte en peligro.

Puede que alguien esté intentando engañarte si recibes un mensaje a través de WhatsApp o correo electrónico que tiene una de estas características:

  • El remitente dice que representa a WhatsApp.
  • El mensaje solicita que lo reenvíes.
  • El mensaje dice que podrás evitar una penalización, como el bloqueo de tu cuenta, si lo reenvías.
  • El mensaje te promete un regalo de WhatsApp o de otra persona.

Qué hacer si recibes un mensaje no deseado

Te recomendamos que bloquees al remitente, ignores el contenido del mensaje y lo borres. Lee este artículo para más información sobre la función de bloqueo. Para proteger a tus contactos, nunca reenvíes un mensaje sospechoso.

Para aprender más sobre mensajes no deseados en WhatsApp lee nuestro blog.

Saludos,
Equipo de Soporte de WhatsApp