Amennyiben problémád adódott az e-mail-fiókoddal, Live ID-del, jelszavaddal, a WhatsApp letöltésével vagy frissítésével a Microsoft Áruházból, kérjük vedd fel a kapcsolatot a Microsoft Ügyfélszolgálatával.

A WhatsApp a telefonszámod alapján azonosít be téged, és nem pedig az e-mail-címed alapján. A WhatsApp használatához nincs szükséged jelszóra vagy e-mail-címre, ugyanakkor ahhoz, hogy be tudj jelentkezni a Microsoft Áruházba, rendelkezned kell ezekkel.

Íme a két leggyakrabban előforduló probléma a WhatsApp frissítése során a Microsoft Áruházból:

• Amennyiben egy hibakódot látsz a WhatsApp letöltése során, kérjük, vedd figyelembe, hogy az a Microsoft Áruháztól származik és nem a WhatsApptól.

• Amennyiben egy „Lépés szükséges” vagy „Várakozás WiFI-re” üzenet jelenik meg, tekintsd meg a Microsoft Áruház beállításait. Nyisd meg a Microsoft Áruházat > koppints a bal felső sarokban lévő három vízszintes sávra > Beállítások > Alkalmazásfrissítések és módosítsd a beállításokat.

Minden Windows Phone alkalmazást a Microsoft vezérel, és mi nem férünk hozzá semmilyen adathoz, hogy bármilyen Microsoft Áruházzal kapcsolatos problémát meg tudjunk oldani. Hibaelhárítási ötleteket találhatsz ezen a Microsoft Támogatási oldalon.

Amennyiben továbbra sem sikerült letölteni vagy frissíteni a WhatsAppot, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a Windows Phone ügyfélszolgálatával.