如果您遇到的问题与电邮帐号、Live ID、Microsoft 帐号、账号密码、或无法从 Microsoft 商店下载或更新 WhatsApp 应用程序等有关，请联系 Microsoft 用户支持。

WhatsApp 使用 您的电话号码 来辨认您，而不是以您的电邮帐号辨认。登录 WhatsApp 应用程序不会要求用户输入帐号密码或电邮地址，但登录 Microsoft 商店需要。

用户从 Microsoft 商店更新 WhatsApp 时最常遇到的两个问题是：

• 下载 WhatsApp 时收到错误代码，错误代码是来自 Microsoft 商店，而不是 WhatsApp。

• 如您在尝试下载 WhatsApp 时收到 “需要注意” 或 “正在等待建立 Wi-Fi 连接” 消息，请拜访 Microsoft 商店应用程序的设置页面。开启 Microsoft 商店 > 点击左上角的三条横棒图示 > 设置 > 应用程序更新 并在此调整您的设置。

Microsoft 控制所有 Windows Phone 应用程序的处理流程，我们没有访问权限来解决 任何 与 Microsoft 商店有关的问题。您可从 Microsoft 支持网页获取故障排除步骤的信息。

如果您尝试过几次后仍然无法下载或更新应用程序，请与 Windows Phone 用户支持联系。