Щоразу, коли ваш контакт припиняє користуватися своїм номером телефону, вам необхідно видалити його номер зі своєї адресної книги. Оскільки мобільні провайдери часто продають той самий номер новим користувачам, ви можете помилково ідентифікувати обліковий запис WhatsApp як обліковий запис свого друга, хоча насправді він належить новому власнику цього номера.

WhatsApp використовує винятково номери телефонів для ідентифікації облікових записів, і у програмі відображаються імена контактів, яких ви зберегли в адресній книзі свого телефону.