ההודעות שלכם ב-WhatsApp מגובות באופן אוטומטי כל יום בשעה 03:00, ונשמרות בזיכרון של הטלפון ו/או בכרטיס הזיכרון (SD), בהתאם להגדרות שקבעתם. בנוסף, אפשר מעת לעת לגבות את הצ׳אטים של WhatsApp ב-OneDrive. אם תבחרו להסיר את ההתקנה של WhatsApp, אך לא תרצו לאבד את כל ההודעות שלכם, זכרו לבצע גיבוי ידני של הצ׳אטים או לייצא אותם לפני הסרת ההתקנה.

• OneDrive
• גיבוי לזיכרון הטלפון/כרטיס זיכרון
• פתרון בעיות הקשורות לגיבוי ושחזור

OneDrive

ניתן לגבות צ'אטים ומדיה ב-OneDrive, כדי שאם יהיה לכם מכשיר Windows Phone חדש, תוכלו להעביר את הצ׳אטים והמדיה ממכשיר למכשיר.

הדרישות של OneDrive

1. יש צורך ב-Windows Phone 8.1 ומעלה.
2. יש להתחבר קודם לחשבון OneDrive.
3. צריך להיות מספיק מקום פנוי גם בחשבון ה-OneDrive וגם ב-Windows Phone. כדי לבדוק כמה מקום פנוי נותר במכשיר, עברו אל הגדרות > מערכת > חיישן האחסון (אחסון ב-Windows 10 Mobile).

כיצד לבצע גיבוי ל-OneDrive

1. עברו אל WhatsApp > עוד > הגדרות > צ׳אטים ושיחות > גיבוי.
2. בחרו באיזו תדירות תרצו לגבות ל‑OneDrive. לחלופין, הקישו על גבה כדי לבצע גיבוי ידני.
3. בשלב זה תוכלו לבחור אם לכלול סרטונים בגיבוי או לא. פשוט בחרו בין מצב פעיל לכבוי.
4. הקישו על גיבוי באמצעות כדי לבחור בסוג החיבור שדרכו תרצו לבצע גיבוי. קחו בחשבון שגיבוי באמצעות רשת הנתונים הסלולריים עשוי להיות כרוך בחיובים נוספים בגין שימוש בנתונים.

הערות:
- הגיבוי ל-OneDrive עשוי להימשך זמן מה, בהתאם לחיבור האינטרנט ולגודל הגיבוי.
- ודאו כי חיבור האינטרנט האלחוטי שלכם חזק ויציב.
- השאירו את הטלפון מחובר לחשמל במהלך הגיבוי.
- בכל פעם שאתם מבצעים גיבוי ל-OneDrive, הגיבוי הקודם נמחק. אין דרך לשחזר גיבוי ישן יותר של OneDrive.

כיצד לשחזר גיבוי מ-OneDrive

כדי לשחזר את היסטוריית הצ׳אטים מגיבוי של OneDrive, יש לבדוק תחילה כי אכן קיים גיבוי OneDrive. כדי לעשות זאת, עברו אל WhatsApp > עוד > הגדרות > צ׳אטים ושיחות > גיבוי.

אם אתם רואים את הגיבוי האחרון, מחקו והתקינו מחדש את WhatsApp דרך Microsoft Store. ‏WhatsApp תבקש מכם לשחזר את הצ'אטים והמדיה מהגיבוי לאחר שתאמתו את מספר הטלפון שלכם. פשוט הקישו על ״שחזר״ כאשר תתבקשו לעשות זאת.

גיבוי לזיכרון הטלפון/כרטיס זיכרון

כדי לבצע גיבוי ידני של הצ׳אטים ב‑WhatsApp אל זיכרון הטלפון או כרטיס הזיכרון, עברו אל WhatsApp > עוד > הגדרות > צ׳אטים ושיחות > גיבוי.

בהתאם להגדרות שקבעתם, גיבויי המדיה ממוקמים בטלפון או בכרטיס הזיכרון, אם יש לכם כזה במכשיר. כדי לבדוק את הגדרות האחסון, עברו אל הגדרות > מערכת > חיישן האחסון (אחסון ב-Windows 10 Mobile).

בכרטיסי זיכרון, קובץ הגיבוי ממוקם בתיקיה שבנתיב: SD card\WhatsApp\WinPhoneBackup. כדי לגשת לתיקיה זו, יש להתקין מנהל קבצים במכשיר. לא ניתן לפתוח את הקבצים הללו מחוץ לאפליקציית WhatsApp.

פתרון בעיות הנוגעות לגיבוי ולשחזור

OneDrive

אם אינכם מצליחים ליצור גיבוי של OneDrive או ש-WhatsApp אינה מזהה גיבוי, יש לבדוק את הנקודות הבאות:

1. האם התחברתם ל-OneDrive?
2. האם אתם משתמשים באותו מספר טלפון שהשתמשתם בו ליצירת הגיבוי?
3. האם אתם משתמשים בחשבון ה-OneDrive המקושר ל-WhatsApp?
4. האם אכן קיים קובץ גיבוי ב-OneDrive?
5. האם יש לכם מספיק מקום פנוי בחשבון OneDrive ליצירת גיבוי?
6. האם אתם משתמשים במערכת ההפעלה Windows Phone 8.1 ומעלה?
7. אם אתם מנסים לבצע גיבוי באמצעות חיבור נתונים סלולרי, האם יש לכם מספיק נתונים גם עבור השירותים של WhatsApp וגם של OneDrive? פנו למפעיל הסלולרי שלכם לבירור פרטים נוספים.
8. נסו לבצע גיבוי דרך חיבור אחר (למשל, התחברו ל-Wi-Fi אם אינכם מצליחים לגבות דרך חיבור סלולרי).
9. ודאו שהסוללה טעונה במלואה או שמכשיר הטלפון מחובר למקור חשמל.

הערות:
- הדרך הפשוטה ביותר להעביר נתונים למכשיר טלפון חדש היא באמצעות OneDrive. אם אתם רוצים להשתמש בגיבוי מקומי, תצטרכו להשתמש בכרטיס זיכרון על מנת להעביר את הקבצים למכשיר הטלפון החדש.
- אם יש לכם גיבוי מקומי חדש יותר מהגיבוי ב-OneDrive (או שיצרתם אותו בערך באותו הזמן), WhatsApp תשחזר מהגיבוי המקומי.

גיבוי לזיכרון הפנימי או לכרטיס זיכרון

אם אינכם יכולים לגבות את הצ׳אטים לזיכרון הפנימי של הטלפון או לכרטיס זיכרון, או ש-WhatsApp אינה מזהה גיבוי, יש לבדוק את הנקודות הבאות:

1. ודאו שיש מספיק מקום ב-Windows Phone כדי לשחזר את הגיבוי. כדי לבדוק כמה מקום פנוי נותר במכשיר, עברו אל הגדרות > מערכת > חיישן האחסון (אחסון ב-Windows 10 Mobile).
2. ודאו כי אתם משתמשים באותו מספר טלפון שהשתמשתם בו ליצירת הגיבוי.
3. ודאו כי כרטיס הזיכרון ו/או היסטוריית הצ׳אטים אינם פגומים.
4. ודאו כי קיים קובץ גיבוי ב-Windows Phone.
5. נסו לבצע גיבוי דרך חיבור אחר (למשל, התחברו ל-Wi-Fi אם אינכם מצליחים לגבות דרך חיבור סלולרי).
6. ודאו שהסוללה טעונה במלואה או שמכשיר הטלפון מחובר למקור חשמל.

אם תרצו לקבל מידע נוסף לגבי העברת היסטוריית הצ‘אטים ל-Windows Phone חדש, היעזרו במאמר הזה.