अगर आप WhatsApp से कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं, तो हो सकता है कि आपके इंटरनेट कनेक्शन में परेशानी हो या आपके फ़ोन की सेटिंग्ज़ में समस्या हो.

समस्या का समाधान

अधिकतर कनेक्शन समस्याओं का समाधान निम्नलिखित तरीकों से हो जाता है:

• अपने फ़ोन को बंद करके चालू (रीस्टार्ट) करें.
• Microsoft स्टोर पर उपलब्ध नए संस्करण से WhatsApp को अपडेट करें.
• अपने फ़ोन की सेटिंग्स खोलें > नेटवर्क & वायरलेस > हवाई जहाज़ मोड पर टैप करें > हवाई जहाज़ मोड को चालू और बंद करने के लिए टॉगल करें.
• अपने फ़ोन की सेटिंग्स खोलें > नेटवर्क & वायरलेस > सेलयूलर & सिम पर टैप करें > सेलयूलर डेटा चालू करने के लिए टॉगल करें.
• अपने फ़ोन की सेटिंग्स खोलें > नेटवर्क & वायरलेस > वाई-फ़ाई पर टैप करें > वाई-फ़ाई को बंद और चालू करने के लिए टॉगल करें.
• किसी दूसरे वाई-फ़ाई हॉटस्पॉट से कनेक्ट करने की कोशिश करें.
• सुनिश्चित करें कि वाई-फ़ाई स्लीप मोड में चालू रहता है.
• वाई-फ़ाई राऊटर को बंद करके चालू करें.
• अपने मोबाइल प्रदाता से संपर्क करें या Microsoft वेबसाइट पर जाएँ और सुनिश्चित कर लें कि आपका APN सेटिंग सही तरह सेट है.
• अगर आपके पास Nokia द्वारा बनाया गया Windows Phone है, तो Microsoft स्टोर से कनेक्शन सेटअप करने के लिए ऐप डाउनलोड करें और उपयोग करने का प्रयास करें.
• अपने Windows Phone के ऑपरेटिंग सिस्टम को आपके फ़ोन के लिए उपलब्ध नए संस्करण से अपग्रेड करें.
• अगर आपको उन वाई-फ़ाई नेटवर्क पर जिनसे आप आमतौर पर कनेक्ट नहीं करते हैं WhatsApp कनेक्ट होने में तकलीफ़ हो रही है, तो नेटवर्क व्यवस्थापक से संपर्क करें.
• अगर आप किसी कैंपस या कॉर्पोरेट वाई-फ़ाई पर हैं जिस पर फ़ायरवॉल प्रतिबंध लगा हुआ है, तो नेटवर्क व्यवस्थापक से संपर्क करें.
• WhatsApp का प्रॉक्सी या वी.पी.एन. सेवाओं के साथ उपयोग नहीं किया जा सकता है इसलिए हम इन कॉन्फ़िगरेशन के लिए समर्थन प्रदान नहीं कर सकते हैें.

WhatsApp संदेशों की सूचनाएँ प्राप्त करने वाली समस्याओं के लिए, यह लेख पढ़ें.

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