Якщо ви зіткнулися з несправностями протягом підключення до WhatsApp, зазвичай, це пов'язано з проблемами з Інтернет-підключенням або налаштуваннями вашого телефону.

Усунення несправностей

Більшість проблем з підключенням може бути вирішено наступним чином:

• Перезавантажте ваш телефон, вимкніть та увімкніть його знову.
• Завантажте останню версію WhatsApp з Магазину Microsoft.
• Відкрийте Настройки > Мережа та Wi-Fi > Режим у літаку > увімкніть та вимкніть Режим у літаку.
• Відкрийте Настройки > Мережа та Wi-Fi > Мобільні дані та SIM > вимкніть і увімкніть Мобільні дані.
• Відкрийте Настройки > Мережа та Wi-Fi > Wi-Fi > вимкніть і увімкніть Wi-Fi.
• Спробуйте підключитися до іншої мережі Wi-Fi.
• Переконайтеся, що Wi-Fi увімкнено під час режиму Не турбувати.
• Перезавантажте ваш Wi-Fi роутер.
• Зв'яжіться з вашим постачальником мобільного зв'язку або зверніться до вебсайту Microsoft, щоб переконатися, що налаштування APN встановлено коректно.
• Якщо ви використовуєте Windows Phone виробника Nokia, спробуйте завантажити та викорисати додаток Connection Setup з Магазину Microsoft.
• Оновіть операційну систему вашого Windows Phone до останньої доступною.
• Якщо у вас виникли проблеми з підключенням під час використання мережі Wi-Fi, якою ви зазвичай не користуєтеся, зверніться до адміністратора мережі.
• Якщо ви використовуєте корпоративну мережу Wi-Fi, яка обмежує брандмауери, то вам необхідно звернутися до адміністратора мережі.
• WhatsApp не призначений для роботи з проксі або VPN-сервісами, тому ми не надаємо підтримку цим конфігураціям.

Якщо у вас виникли проблеми зі сповіщеннями WhatsApp, зверніться до цієї статті.

Дізнайтеся, як усунути несправності з підключенням на: Android | iPhone