เราจะช่วยคุณได้อย่างไร?
นอกจากนี้คุณยังสามารถเรียกดูหัวข้อด้านล่างนี้เพื่อค้นหาสิ่งที่คุณกำลังมองหา
การยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
WhatsApp จะส่งข้อความ SMS ที่มีรหัสถึงคุณ คุณจะใช้รหัสนี้เพื่อยืนยันหมายเลขของคุณ ถ้าการยืนยัน SMS ไม่สำเร็จ คุณจะมีตัวเลือกโดยรับสายโทรศัพท์พร้อมรหัส
ถ้าคุณไม่ได้รับรหัสของคุณ กรุณาตรวจสอบขั้นตอนต่อไปนี้
- คุณได้กรอกหมายเลขของคุณให้ถูกต้องตามรูปแบบสากลพร้อมรหัสประเทศและรหัสพื้นที่ (ถ้ามี) อย่าใส่เลข 0 นำหน้าหมายเลขของคุณ
- โทรศัพท์ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับบริการอินเตอร์เน็ตซึ่งมีสัญญาณที่ดี กรุณาลองเปิดหน้าเว็บบนมือถือของคุณเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตแล้ว ถ้าคุณคิดว่าคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ กรุณาอ่านที่นี่
- วันและเวลาในมือถือของคุณได้ตั้งค่าที่ ตั้งค่าอัตโนมัติ ในการตรวจสอบ ไปที่ การตั้งค่า Windows Phone > ระบบ > วัน+เวลา
- รีบู๊ตมือถือของคุณ (ปิดมือถือ, รอสักครู่ และเปิดมือถือใหม่อีกครั้ง)
- ตรวจยอดคงเหลือและการชำระเงินสำหรับ SMS ยืนยันกับทางผู้ให้บริการมือถือว่าคุณสามารถรับข้อความ SMS และสายโทรศัพท์ที่หมายเลขของคุณได้
- รอจนกว่าการนับเวลาจะสิ้นสุด ขั้นตอนนี้อาจจะใช้เวลาถึงห้านาที กรุณารอจนกว่าจะเสร็จสมบูรณ์
- ถ้าหากคุณยังไม่ได้รับรหัสหลังจากห้านาที คุณจะเห็นตัวเลือก โทรหาฉัน ถ้าคุณเลือกตัวเลือกนี้และยังไม่ได้รับสายโทรศัพท์จากทางเรา กรุณาตรวจสอบว่าคุณไม่ได้มีตัวปิดกั้นสายโทรที่เปิดใช้งานอยู่ และยืนยันกับทางผู้ให้บริการมือถือด้วยว่าคุณสามารถรับสายโทรศัพท์ที่หมายเลขของคุณได้
ถ้าขั้นตอนทั้งหมดไม่สำเร็จ:
- กรุณาลองย้อนกลับไปทบทวนตรวจสอบขั้นตอนข้างต้นอีกครั้ง
- อาจจะเป็นปัญหาที่เกิดจากผู้ให้บริการเครือข่ายหรือมือถือของคุณ
- คุณอาจจะต้องติดต่อกับทางผู้ให้บริการมือถือเพื่อตั้งค่า APN (Access Point Name) ของคุณให้ถูกต้อง
ขั้นตอนสุดท้าย ถ้าคุณยังไม่ได้รับรหัสของคุณ กรุณาลองลบและติดตั้ง WhatsAppใหม่อีกครั้ง