เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับการแจ้งเตือนการส่ง WhatsApp ในทันที มือถือของคุณต้องได้รับการตั้งค่าให้ถูกต้อง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือน WhatsApp ไม่ได้ถูกปิดเสียงในการตั้งค่า WhatsApp และในแต่ละแชท:
  • เปิด WhatsApp แตะที่ปุ่ม เพิ่มเติม > การตั้งค่า > การแจ้งเตือน และตรวจสอบให้แน่ใจว่า ข้อความ และ การแจ้งเตือนกลุ่ม ถูกตั้งไว้ที่ On
  • เปิดแชทที่คุณต้องการได้รับการแจ้งเตือนจาก > เพิ่มเติม > ข้อมูลกลุ่ม หรือ ข้อมูล และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแชทไม่ได้ถูกปิดเสียงอยู่
• การแจ้งเตือนของ Windows Phone จำเป็นต้องใช้การเชื่อมต่อดาต้าที่มีสัญญาณแรง หากมือถือของคุณเชื่อมต่อเข้าอินเตอร์เน็ตได้ไม่ดี หรือคุณอยู่ในบริเวณที่มีคลื่นสัญญาณไม่แรงพอ อาจต้องใช้เวลาสักครู่ก่อนที่ WhatApps จะต่อติดกับมือถือของคุณและส่งการแจ้งเตือนได้
• หากเครื่องอยู่ในโหมดประหยัดพลังงาน คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนเพื่อประหยัดพลังงานแบตเตอรี่ กรุณาปิดโหมดประหยัดพลังงานภายใต้ การตั้งค่า Windows Phone > ระบบ > ประหยัดพลังงาน
• ตรวจให้แน่ใจว่า WhatsApp ได้ถูกปักหมุดไปที่หน้าจอหลักแล้ว การดำเนินการนี้ แม้ว่าคุณจะพลาดการแจ้งเตือน คุณก็ยังสามารถเห็นจำนวนข้อความที่ยังไม่ได้เปิดอ่านได้ไทล์รายงานสด

กรุณาดูที่หัวข้อด้านล่างนี้สำหรับขั้นตอนเพิ่มเติมสำหรับระบบปฏิบัติการแต่ละรุ่น:

• Windows Phone 7
• Windows Phone 8
• Windows Phone 8.1

Windows Phone 7

ตรวจให้แน่ใจว่าได้เปิดเสียงเตือนและได้กากบาทเลือกช่อง การแจ้งเตือนอื่นทั้งหมด ใน: การตั้งค่า Windows Phone > ระบบ > เสียงเรียกเข้า+เสียง

Windows Phone 8

• ตรวจให้แน่ใจว่าได้เปิดเสียงเตือนและได้กากบาทเลือกช่อง "การแจ้งเตือนอื่นทั้งหมด" ใน การตั้งค่า Windows Phone > ระบบ > เสียงเรียกเข้า+เสียง

• ตรวจให้แน่ใจว่าคุณได้เลือก WhatsApp ให้แสดงสถานะอย่างละเอียด และสถานะด่วนใน: การตั้งค่า Windows Phone > ระบบ > หน้าจอเมื่อล็อก:

  • ภายใต้ เลือกแอพเพื่อแสดงสถานะอย่างละเอียด เลือก WhatsApp
  • ภายใต้ เลือกแอพเพื่อแสดงสถานะด่วน แตะที่ไอคอนที่คุณต้องการจะเปลี่ยน และเลือก WhatsApp
    

• ตรวจให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าให้ เปิด Wi-Fi ไว้เมื่อหน้าจอปิดแล้วเพื่อให้มีการเชื่อมต่อตลอดเวลา โดยไปที่ การตั้งค่า Windows Phone > ระบบ > Wi-Fi > ขั้นสูง > เลือกที่ เปิด Wi-Fi ไว้เมื่อหน้าจอปิด
  

• ตรวจให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดการจำกัดข้อมูลพื้นหลังในแอปพลิเคชั่นข้อมูลอัจฉริยะ วิธีการปิด กรุณาปัดหน้าจอไปหน้ารายการแอปพลิเคชั่น > ข้อมูลอัจฉริยะ > การตั้งค่า > จำกัดข้อมูลพื้นหลัง > ปิด

Windows Phone 8.1

• ตรวจให้แน่ใจว่าคุณได้เลือก WhatsApp ให้แสดงสถานะอย่างละเอียด และสถานะด่วนใน: การตั้งค่า Windows Phone > หน้าจอเมื่อล็อก:
  • ภายใต้ เลือกแอพเพื่อแสดงสถานะอย่างละเอียด เลือก WhatsApp
  • ภายใต้ เลือกแอพเพื่อแสดงสถานะด่วน แตะที่ไอคอนที่คุณต้องการจะเปลี่ยน และเลือก WhatsApp
• ตรวจให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดการจำกัดข้อมูลพื้นหลังในแอปพลิเคชั่นข้อมูลอัจฉริยะ วิธีการปิด กรุณาปัดหน้าจอไปหน้ารายการแอพพลิเคชั่น > ข้อมูลอัจฉริยะ > การตั้งค่า > จำกัดข้อมูลพื้นหลัง > ปิด
• ไปที่ การตั้งค่า Windows Phone > ระบบ > เสียงเรียกเข้า+เสียง > จัดการเสียงของแอพ > WhatsApp > เลือกการตั้งค่าที่ต้องการ
• ไปที่ การตั้งค่า Windows Phone > ระบบ > การแจ้ง + การดำเนินการ > WhatsApp ตรวจสอบให้แน่ใจว่า แสดงในศูนย์การดำเนินการ ได้เปิดไว้ที่ On

กรุณาอ่านที่บทความนี้ ถ้าคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของการแจ้งเตือนพุช