يمكنك استخدام خاصية النسخ الاحتياطي على iCloud التي نوفرها لك من أجل إنشاء نسخة احتياطية من سجل دردشاتك واستعادتها عند اللزوم. لا يتم حفظ سجلات دردشة واتساب في خوادمنا. تجدر الإشارة إلى أن النسخة الاحتياطية للرسائل والوسائط ليست محمية عبر واتساب من خلال التشفير التام بين الطرفين عندما تكون محفوظة في iCloud. وبالتالي لا يمكننا استرجاع أي من رسائلك المحذوفة.

استخدام iCloud للنسخ الاحتياطي

لإنشاء نسخة احتياطية من دردشاتك يدوياً وفي أي وقت، افتح الإعدادات في واتساب > الدردشات > نسخ احتياطي للدردشات > نسخ احتياطي الآن. يمكنك أيضاً تمكين النسخ الاحتياطي تلقائياً عند وقت معين من خلال الضغط على النسخ الاحتياطي التلقائي واختر معدل تكرار النسخ الاحتياطي. يؤدي هذا الإجراء إلى إنشاء نسخة احتياطية من دردشاتك ووسائطك على حسابك في iCloud. يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد تضمين مقاطع الفيديو في النسخة الاحتياطية أو منع إضافتها لها. قد تستغرق عملية النسخ الاحتياطي في iCloud بعض الوقت حسب سرعة الاتصال بشبكة الإنترنت وحجم البيانات المطلوب إنشاء نسخة احتياطية منها.

المتطلبات الأساسية

• يتعيّن عليك تسجيل الدخول لحسابك في iCloud باستخدام Apple ID الخاصة بك.
• لا بد أن تستخدم نظام تشغيل iOS 8 أو الإصدارات الأحدث منه، كما يتعين عليك تشغيل خيار iCloud Drive.
• يجب أن تتوفّر مساحة فارغة كافية في كل من iCloud وهاتف iPhone. يتعين عليك توفير مساحة لا تقل ٢,٠٥ ضعف المساحة المتاحة على حساب iCloud وعلى هاتفك أكثر من المساحة الفعلية للنسخة الاحتياطية.

ملاحظة:

إذا كنت تخشى أن يستهلك النسخ الاحتياطي على iCloud باقتك من البيانات الخلوية، نوصيك حينها إجراء النسخ الاحتياطي عبر شبكة Wi-Fi.

النسخ الاحتياطي لجهاز iPhone

إذا كنت قد أنشأت نسخة احتياطية سابقة لجهازك أي فون مستخدماً iTunes أو iCloud، فقد تتمكن من استعادة سجلات دردشاتك في واتساب من خلال استعادة تلك النسخة السابقة على جهاز أي فون الخاص بك. الرجاء زيارة قسم الدعم بالموقع الإلكتروني لشركة Apple للمزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء نسخة احتياطية لهاتفك أي فون وكيفية استعادة البيانات منها.

نقل الدردشة

يمكنك حفظ سجل دردشة من خلال إرسالها إلى بريدك الإلكتروني، وذلك كالتالي:

1. افتح دردشة في واتساب تريد حفظها.
2. اضغط على اسم جهة الاتصال أو اسم المجموعة.
3. اضغط على نقل الدردشة.
4. حدد ما إذا كنت تريد إرفاق وسائط أو إرسال الدردشة عبر البريد الإلكتروني بلا وسائط.
5. اضغط على تطبيق البريد. ويمكنك أيضا الضغط على المزيد للوصول إلى خيارات إضافية.
6. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واضغط على إرسال.

المصادر ذات الصلة:

• كيفية استعادة سجل دردشاتك على أجهزة iPhone.
• تعذّر إنشاء نسخة احتياطية على iCloud أو استعادتها.