WhatsApp Chatverläufe werden nicht auf unseren Servern gespeichert. Deshalb können wir keine gelöschten Nachrichten für dich wiederherstellen. Du kannst die iCloud-Backup-Funktion verwenden, um deinen Chatverlauf wiederherzustellen. Medien und Nachrichten in deinem Backup sind von WhatsApp nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt, wenn sie sich in iCloud befinden.

• iCloud-Backup
• Problemlösungen für iCloud
• iPhone Backup
• Chat exportieren

iCloud-Backup

Um ein manuelles Backup deiner Chats anzufertigen, gehe zu WhatsApp > Einstellungen > Chats > Chat-Backup > Backup jetzt erstellen. Du kannst auch automatisch eingeplante Backups einstellen, indem du Automatisches Backup tippst und dann die Häufigkeit der Backups wählst. Dadurch werden deine Chats und Medien auf deinem iCloud-Account gespeichert. Du kannst wählen, ob Videos mit im Backup gesichert werden sollen, oder nicht. Der iCloud-Backup-Prozess kann eine Weile dauern, bis er fertig ist. Die genaue Zeit hängt von deiner Internetverbindung und der Größe deines Backups ab.

Voraussetzungen:

• Du musst mit der Apple-ID angemeldet sein, über die du auf iCloud zugreifst.
• Du musst iOS 7 oder neuer verwenden.
  • Für iOS 8 und neuer: iCloud Drive muss eingeschaltet sein. Überprüfe dies in den iPhone-Einstellungen > tippe auf deinen Namen > iCloud > iCloud Drive muss auf AN stehen.
  • Für iOS 7: Dokumente & Daten muss eingeschaltet sein. Überprüfe dies in den iPhone-Einstellungen > iCloud > Dokumente & Daten > Dokumente & Daten muss auf AN stehen.
• Es muss genug freier Speicherplatz auf iCloud und deinem iPhone sein.

iCloud mit mobilen Daten verwenden

Wenn du über deine mobilen Daten mit iCloud verbunden bist, und deinen Datenverbrauch limitieren möchtest, empfehlen wir dir, dein iCloud-Backup darauf zu begrenzen, nur dann laufen zu lassen, wenn du mit einem WLAN verbunden bist. Um iCloud auszuschalten, während du mit mobilen Daten verbunden bist:

• Für iOS 8 und neuer: Gehe zu iPhone-Einstellungen > Mobiles Netz > schalte iCloud Drive aus.
• Für iOS 7: Gehe zu iPhone-Einstellungen > iCloud > Dokumente & Daten > schalte Mobile Daten verwenden aus.

Chatverlauf aus iCloud wiederherstellen

1. Um deinen Chatverlauf aus iCloud wiederherzustellen, stelle zuerst sicher, dass ein Backup deines Chatverlaufs in iCloud existiert in WhatsApp > Einstellungen > Chats > Chat-Backup.
2. Wenn du sehen kannst, wann das letzte Backup erstellt wurde, lösche WhatsApp und installiere es erneut aus dem App Store.
3. Nachdem du deine Telefonnummer erneut verifiziert hast, folge der Anleitung auf dem Bildschirm, um deinen Chatverlauf wiederherzustellen.

Hinweis:

• Für eine Wiederherstellung des iCloud-Backups gelten die gleichen Voraussetzungen wie beim Erstellen eines Backups in iCloud.
• Die Telefonnummer, die zum Erstellen und Wiederherstellen des Backups verwendet wurde, muss sie gleiche sein. Das heißt, dass du keinen Chatverlauf eines anderen WhatsApp Accounts wiederherstellen kannst.
  • Auch wenn du deinen iCloud-Account mit einem Familienmitglied teilst, werden euere Backups getrennt gehalten, da die Telefonnummer für das iCloud-Backup mit der des WhatsApp Accounts übereinstimmen muss.

Problemlösungen für iCloud

Wenn du Probleme dabei hast, ein Backup auf iCloud zu erstellen oder von iCloud wiederherzustellen, besteht wahrscheinlich kein Problem mit WhatsApp, sondern mit deinem iCloud-Account.

Wenn du kein Backup erstellen kannst, versuche bitte diese Schritte:

• Stelle sicher, dass du mit der Apple-ID angemeldet bist, über die du auf iCloud zugreifst.
• Stelle sicher, dass dein iCloud Drive eingeschaltet ist unter iPhone-Einstellungen > tippe auf deinen Namen > iCloud.
  • Solltest du iOS 7 verwenden, stelle sicher dass Dokumente & Daten eingeschaltet ist unter iPhone-Einstellungen > iCloud > Dokumente & Daten.
• Wenn du versuchst ein Backup mit iOS 7 zu erstellen, stelle bitte sicher, dass kein anderes Gerät, das mit deiner Apple-ID verbunden ist, iCloud Drive jemals aktiviert hatte.
  • Falls auf einem deiner anderen Geräte iCloud Drive mit deiner Apple-ID aktiviert ist, kannst du mit iOS 7 keine Daten hochladen. Auch wenn iCloud Drive in der Vergangenheit eingeschaltet war und ausgeschaltet wurde, kannst du auf deinem iOS 7-Gerät kein Backup erstellen. Du musst auf iOS 8 oder später aktualisieren, um ein Backup erstellen zu können.
• Stelle sicher, dass du ausreichend freien Speicherplatz auf deinem iCloud-Account hast, um ein Backup zu erstellen. Du kannst sehen, wie viel freien Speicherplatz du auf iCloud hast, indem du auf iPhone-Einstellungen gehst > tippe auf deinen Namen > iCloud.
  • Solltest du iOS 7 verwenden, kannst du sehen, wie viel freien Speicherplatz du hast, indem du iPhone-Einstellungen öffnest > iCloud > Speicher & Backup.
• Wenn du versuchst ein Backup bei einer Verbindung zum mobilen Netz zu erstellen, stelle sicher, dass Mobile Daten eingeschaltet sind:
  • Für iOS 8 und neuer: Gehe zu iPhone-Einstellungen > Mobiles Netz > schalte iCloud Drive ein.
  • Für iOS 7: Gehe zu iPhone-Einstellungen > iCloud > Dokumente & Daten > schalte Mobile Daten verwenden ein.
• Führe ein manuelles Backup durch, indem du unter WhatsApp > Einstellungen > Chats > Chat-Backup > Backup jetzt erstellen wählst.
• Versuche, ein manuelles Backup durchzuführen, während du dich in einem anderen Netzwerk befindest - am besten dem Netzwerk, mit dem du dich am häufigsten verbindest. iCloud ist darauf ausgelegt am besten zu funktionieren, wenn du an dem Ort, an dem du dich am häufigsten verbindest, versuchst ein Backup zu erstellen.

Wenn du dein Backup nicht wiederherstellen kannst, versuche bitte diese Schritte:

• Stelle sicher, dass du die Daten mit der gleichen Telefonnummer und dem gleichen iCloud-Account, mit dem das Backup erstellt wurde, versuchst wiederherzustellen.
• Stelle sicher, dass du genügend Platz auf deinem iPhone hast, um das Backup wiederherstellen zu können. Du kannst den verfügbaren Speicherplatz unter iPhone-Einstellungen > Allgemein > Info sehen.
• Stelle sicher, dass dein iCloud Drive eingeschaltet ist unter iPhone-Einstellungen > tippe auf deinen Namen > iCloud.
  • Solltest du iOS 7 verwenden, stelle sicher dass Dokumente & Daten eingeschaltet ist unter iPhone-Einstellungen > iCloud > Dokumente & Daten.
• Falls das Backup mit iCloud Drive erstellt wurde, kannst du das Backup nur auf einem Gerät mit iOS 8 oder später wiederherstellen.
• Wenn du iCloud Drive für ein anderes Gerät, das deine Apple-ID verwendet, eingeschaltet hast, kannst du keine Daten auf deinem iPhone wiederherstellen, außer es hat iOS 8 oder neuer.
• Versuche, dein Backup wiederherstellen zu lassen, während du dich in einem anderen Netzwerk befindest - am besten dem Netzwerk, mit dem du dich am häufigsten verbindest. iCloud ist darauf ausgelegt am besten zu funktionieren, wenn du an dem Ort, an dem du dich am häufigsten verbindest, versuchst Daten wiederherzustellen.

iPhone-Backup

Wenn du früher schon einmal ein Backup deines iPhones mit iCloud oder iTunes erstellt hast, kann es sein, dass du deine WhatsApp Chats aus einem Backup des Telefons wiederherstellen kannst. Mehr Informationen darüber, wie du ein Backup deines iPhones erstellen oder dein Telefon wiederherstellen kannst, erfährst du auf der Apple-Support-Webseite.

Chat exportieren

Du kannst dir selbst einen Chatverlauf per E-Mail zuschicken, wenn du einen Chat speichern willst:

1. Öffne den WhatsApp Chat, den du per E-Mail senden möchtest.
2. Tippe auf den Namen des Kontakts oder den Gruppenbetreff.
3. Tippe auf Chat exportieren.
4. Wähle, ob du Medien hinzufügen möchtest oder den Chat Ohne Medien senden möchtest.
5. Wähle die Mail-App oder tippe Mehr für weitere Optionen.
6. Gib deine E-Mail-Adresse ein und tippe auf Senden.

Hier findest du mehr Informationen dazu, wie du Nachrichten wiederherstellen kannst auf: Android | Windows Phone