WhatsApp 是方便人们向亲朋好友发送私人消息的平台。我们发现大家很重视能与企业相互收发消息的联系能力，因此我们构建了 WhatsApp Business 应用程序 和 WhatsApp Business API 这两样工具，来帮助企业管理它们与客户间的交流。我们的产品不该用于大批量发送或自动发送消息，这两种行为都违反我们的 服务条款。

我们致力于加强我们平台的私密特性，保护用户不受滥发消息行为的干扰。我们在最近发布的 白皮书 中，详细介绍了我们平台内识别和禁用帐号的能力。虽然我们持续尽力改善我们机器学习系统的能力，我们很清楚有些公司试图规避我们的机器学习系统监测。经由使用 WhatsApp 所提供的平台内信息，我们已发现了数百万滥用我们服务的帐号，并阻止它们继续运作。

我们需要全面性对策来面对这个挑战，WhatsApp 承诺使用所有可支配的资源（包括法律行动），防止违反我们服务条款的滥用行为发生，如自动发送或大批量发送消息，或将 WhatsApp 用于非个人用途。这就是为什么我们除了以技术手段强制执行之外，如果我们掌握证据，发现个人或公司与滥用我们平台的行为有关联，我们也要对他们采取法律行动。WhatsApp 保留在这种情况下继续采取法律行动的权利。

此外，自 2019 年 12 月 7 日起，如我们确定有人曾参与或协助他人进行违反我们服务条款的滥用行为，例如自动发送或大批量发送消息，或将 WhatsApp 用于非个人用途，即使 WhatsApp 所作的判定是完全基于在我们平台之外所获得的信息，我们也将对他们采取法律行动。平台外的信息也包括某些企业公开声称，有能力以违反我们服务条款的方式使用 WhatsApp。我们通过本文档公开通告，针对我们只握有他们滥用行为平台外证据的公司，如果他们在 2019 年 12 月 7 日后还继续滥用行为，我们将对他们采取法律行动。此外，如果我们握有的是平台内证据，显示这些个人或企业与在此日期前的滥用行为有关联，我们也将对他们采取法律行动。

本公告中的任何内容都不限制 WhatsApp 有权利使用技术手段强制执行其服务条款，例如基于机器学习的分类而禁用帐号，而 WhatsApp 也将持续执行这些动作。

我们将继续提供企业与它们客户间进行交流的能力。如要对这些能力了解更多，请访问 WhatsApp Business 应用程序 与 WhatsApp Business API 网页。