Поширені питання
uk
Вибрати мову
  • Azərbaycanca
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Bahasa Melayu
  • Català
  • Česky
  • Dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • Español
  • Français
  • Gaeilge
  • Hrvatski
  • Italiano
  • Kiswahili
  • Latviešu
  • Lietuviškai
  • Magyar
  • Nederlands
  • Norsk
  • Oʻzbekcha
  • Pilipino
  • Polski
  • Português (BR)
  • Português (PT)
  • Română
  • Slovenčina
  • Slovenščina
  • suomi
  • svensk
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • Български
  • Қазақ
  • Македонски
  • Pусский
  • српски
  • Українська
  • ‏עברית‏
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिंदी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ภาษาไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Функції
  • Завантажити
  • Безпека
  • Поширені питання
  • Завантажити
  • Функції
  • Безпека
  • Поширені питання
  • Контакти

Як ми можемо допомогти?

Ви також можете переглянути розділи нижче, щоб знайти відповідь на ваше питання.
AndroidУсунення несправностей

Проблеми зі з’єднанням

Зазвичай проблеми зі з’єднанням з WhatsApp пов’язані з недоступністю Інтернету або налаштуваннями телефона.

Усунення несправностей

Більшість проблем зі з’єднанням можна усунути, виконавши одну з таких дій:

  • Перезавантажте телефон або вимкніть і ввімкніть його.
  • Оновіть WhatsApp до останньої версії з Google Play Маркета.
  • Відкрийте Налаштування телефона, виберіть Мережа й Інтернет та вимкніть і ввімкніть Режим польоту.
  • Відкрийте Налаштування телефона, виберіть Мережа й Інтернет > Використання даних та вимкніть і ввімкніть Мобільні дані.
  • Відкрийте Налаштування телефона, виберіть Додатки та сповіщення > WhatsApp > Використання даних і ввімкніть Фоновий режим.
  • Відкрийте Налаштування телефона, виберіть Мережа й Інтернет > Wi-Fi та вимкніть і ввімкніть Wi-Fi.
  • Спробуйте установити з’єднання з іншою мережею Wi-Fi.
  • Переконайтеся, що Wi-Fi залишається ввімкненим, коли пристрій перебуває в режимі сну.
  • Перезавантажте маршрутизатор Wi-Fi.
  • Зв'яжіться з мобільним оператором і перевірте, чи правильно налаштовано точку доступу.
  • Встановіть останню версію ОС Android, доступну для вашого телефона.
  • Якщо проблеми зі з’єднанням виникли під час використання нової мережі Wi-Fi, зверніться до адміністратора мережі.
  • Якщо телефон під’єднано до корпоративної чи університетської мережі Wi-Fi із встановленим брандмауером, зверніться до адміністратора мережі.
  • WhatsApp не призначено для роботи з проксі або VPN-сервісами, тому ми не надаємо підтримку для таких конфігурацій.

Якщо виникли проблеми зі сповіщеннями WhatsApp, прочитайте цю статтю.

Докладніше про усунення проблем зі з’єднанням можна дізнатися зі статті iPhone | Windows Phone

Ця стаття була корисною?
ТакНі
Чому ця стаття не була корисною?
  • Стаття суперечлива
  • У статті не було відповіді на моє питання
  • Розв’язання не спрацювало
  • Мені не подобається функція чи правило
Дякуємо за відгук
Зміст поширених питань

WhatsApp

  • Функції
  • Безпека
  • Завантажити
  • WhatsApp Web
  • Бізнес

Компанія

  • Про нас
  • Кар'єра
  • Бренд-Центр
  • Контакти
  • Блог

Завантажити

  • Mac/ПК
  • Android
  • iPhone
  • Windows Phone
  • Nokia

Довідка

  • Поширені питання
  • Twitter
  • Facebook
2019 © WhatsApp Inc.
Конфіденційність та Умови