Якщо ви зіткнулися з несправностями протягом підключення до WhatsApp, зазвичай, це пов'язано з проблемами з Інтернет-підключенням або налаштуваннями вашого телефону.

Усунення несправностей

Більшість проблем з підключенням може бути вирішено наступним чином:

• Перезавантажте телефон (вимкніть та увімкніть його).
• Оновіть WhatsApp до останньої версії з Google Play.
• Відкрийте Налаштування телефону > Мережа й Інтернет > увімкніть та вимкніть Режим польоту.
• Відкрийте Налаштування телефону > Мережа й Інтернет > Використання даних > вимкніть й увімкніть Мобільне передавання даних.
• Відкрийте Налаштування телефону > Додатки та сповіщення > Про додаток > WhatsApp > Використання даних > вимкніть та увімкніть Фоновий режим.
• Відкрийте Налаштування телефону > Мережа й Інтернет > Wi-Fi, вимкніть та увімкніть його.
• Спробуйте підключитися до іншої мережі Wi-Fi.
• Переконайтеся, що Wi-Fi увімкнено під час режиму Не турбувати.
• Перезавантажте ваш Wi-Fi роутер.
• Зв'яжіться з вашим постачальником мобільного зв'язку, щоб переконатися, що налаштування APN встановлено коректно.
• Встановіть останню версію Android ОС, доступну для вашого пристрою.
• Якщо у вас виникли проблеми з підключенням під час використання мережі Wi-Fi, якою ви зазвичай не користуєтеся, зверніться до адміністратора мережі.
• Якщо ви використовуєте корпоративну мережу Wi-Fi, яка обмежує брандмауери, то вам необхідно звернутися до адміністратора мережі.
• WhatsApp не призначений для роботи з проксі або VPN-сервісами, тому ми не надаємо підтримку цим конфігураціям.

Якщо у вас виникли проблеми зі сповіщеннями WhatsApp, зверніться до цієї статті.

Дізнайтеся, як усунути несправності з підключенням на різних платформах: iPhone | Windows Phone | Nokia S40