Зазвичай проблеми зі з’єднанням з WhatsApp пов’язані з недоступністю Інтернету або налаштуваннями телефона.

Усунення несправностей

Більшість проблем зі з’єднанням можна усунути, виконавши одну з таких дій:

• Перезавантажте телефон або вимкніть і ввімкніть його.
• Оновіть WhatsApp до останньої версії з Google Play Маркета.
• Відкрийте Налаштування телефона, виберіть Мережа й Інтернет та вимкніть і ввімкніть Режим польоту.
• Відкрийте Налаштування телефона, виберіть Мережа й Інтернет > Використання даних та вимкніть і ввімкніть Мобільні дані.
• Відкрийте Налаштування телефона, виберіть Додатки та сповіщення > WhatsApp > Використання даних і ввімкніть Фоновий режим.
• Відкрийте Налаштування телефона, виберіть Мережа й Інтернет > Wi-Fi та вимкніть і ввімкніть Wi-Fi.
• Спробуйте установити з’єднання з іншою мережею Wi-Fi.
• Переконайтеся, що Wi-Fi залишається ввімкненим, коли пристрій перебуває в режимі сну.
• Перезавантажте маршрутизатор Wi-Fi.
• Зв'яжіться з мобільним оператором і перевірте, чи правильно налаштовано точку доступу.
• Встановіть останню версію ОС Android, доступну для вашого телефона.
• Якщо проблеми зі з’єднанням виникли під час використання нової мережі Wi-Fi, зверніться до адміністратора мережі.
• Якщо телефон під’єднано до корпоративної чи університетської мережі Wi-Fi із встановленим брандмауером, зверніться до адміністратора мережі.
• WhatsApp не призначено для роботи з проксі або VPN-сервісами, тому ми не надаємо підтримку для таких конфігурацій.

Якщо виникли проблеми зі сповіщеннями WhatsApp, прочитайте цю статтю.

Докладніше про усунення проблем зі з’єднанням можна дізнатися зі статті iPhone | Windows Phone