Если вы не можете подключиться к WhatsApp, то, как правило, это вызвано проблемами с Интернетом или связано с настройками вашего телефона.

Устранение проблем

Большинство проблем с подключением может быть устранено с помощью следующих действий:

• Перезагрузите свой телефон или выключите и заново включите его.
• Обновите WhatsApp до последней версии в Google Play Маркете.
• Перейдите в Настройки телефона > нажмите Сеть и Интернет > включите и выключите Режим полёта.
• Перейдите в Настройки телефона > нажмите Сеть и Интернет > Передача данных > включите Моб. Интернет.
• Перейдите в Настройки телефона > нажмите Приложения и уведомления > WhatsApp > Передача данных > включите Фоновый режим.
• Перейдите в Настройки телефона > Сеть и Интернет > Wi-Fi > выключите и снова включите Wi-Fi.
• Попробуйте подключиться к различным точкам доступа сети Wi-Fi.
• Убедитесь, что Wi-Fi остается включенным в спящем режиме.
• Перезагрузите маршрутизатор/роутер Wi-Fi.
• Обратитесь к своему оператору мобильной связи и убедитесь, что ваши параметры APN настроены правильно.
• Установите последнюю версию операционной системы Android на своё устройство.
• Если вы не можете подключиться к WhatsApp, используя Wi-Fi, к которому вы обычно не подключаетесь, обратитесь к сетевому администратору.
• Если вы используете корпоративную или студенческую сеть Wi-Fi, в которую включен брандмауэр, то вам необходимо обратиться к администратору сети.
• WhatsApp не предназначен для работы с прокси- или VPN-сервисами, поэтому мы не предоставляем поддержку для данных конфигураций.

Если у вас возникли вопросы, касающиеся получения уведомлений о сообщениях в WhatsApp, прочтите данную статью.

Узнайте, как устранить проблемы с подключением на платформах iPhone | Windows Phone