Если вы не можете подключиться к WhatsApp, то это, как правило, связано с Интернет-соединением или настройками вашего телефона.

Устранение проблемы

Большинство проблем с подключением могут быть устранены с помощью следующих действий:

• Перезагрузите телефон (выключите, затем включите его).
• Обновите WhatsApp до последней версии в Google Play Маркете.
• Перейдите в Настройки телефона > нажмите Сеть и Интернет > , включите и выключите Режим полета.
• Перейдите в Настройки телефона > нажмите Сеть и Интернет > Передача данных > включите Мобильный Интернет.
• Перейдите в Настройки телефона > Приложения и уведомления > Сведения о приложениях > WhatsApp > Передача данных > включите Фоновый режим.
• Перейдите в Настройки телефона > Сеть и Интернет > нажмите Wi-Fi > выключите и снова включите Wi-Fi.
• Попробуйте подключиться к различным точкам доступа сети Wi-Fi.
• Убедитесь, что Wi-Fi остается включенным в спящем режиме.
• Перезагрузите Wi-Fi маршрутизатор/роутет.
• Свяжитесь с мобильным оператором и убедитесь, что настройки APN указаны правильно.
• Установите последнюю версию операционной системы Android на свое устройство.
• Если вы испытываете проблемы с подключением к WhatsApp используя Wi-Fi, к которому вы не подключаетесь постоянно, обратитесь к сетевому администратору.
• WhatsApp не предназначен для работы с прокси- или VPN-сервисами, поэтому мы не предоставляем поддержку данным конфигурациям.

Если возникли вопросы, касающиеся получения уведомлений о сообщениях в WhatsApp, прочтите данную статью.

Узнайте, как устранять неполадки с подключением на: iPhone | Windows Phone | Nokia S40