Если вы не можете подключиться к WhatsApp, то, как правило, это вызвано проблемами с Интернетом или связано с настройками вашего телефона.
Устранение проблем
Большинство проблем с подключением может быть устранено с помощью следующих действий:
- Перезагрузите свой телефон или выключите и заново включите его.
- Обновите WhatsApp до последней версии в Google Play Маркете.
- Перейдите в Настройки телефона > нажмите Сеть и Интернет > включите и выключите Режим полёта.
- Перейдите в Настройки телефона > нажмите Сеть и Интернет > Передача данных > включите Моб. Интернет.
- Перейдите в Настройки телефона > нажмите Приложения и уведомления > WhatsApp > Передача данных > включите Фоновый режим.
- Перейдите в Настройки телефона > Сеть и Интернет > Wi-Fi > выключите и снова включите Wi-Fi.
- Попробуйте подключиться к различным точкам доступа сети Wi-Fi.
- Убедитесь, что Wi-Fi остается включенным в спящем режиме.
- Перезагрузите маршрутизатор/роутер Wi-Fi.
- Обратитесь к своему оператору мобильной связи и убедитесь, что ваши параметры APN настроены правильно.
- Установите последнюю версию операционной системы Android на своё устройство.
- Если вы не можете подключиться к WhatsApp, используя Wi-Fi, к которому вы обычно не подключаетесь, обратитесь к сетевому администратору.
- Если вы используете корпоративную или студенческую сеть Wi-Fi, в которую включен брандмауэр, то вам необходимо обратиться к администратору сети.
- WhatsApp не предназначен для работы с прокси- или VPN-сервисами, поэтому мы не предоставляем поддержку для данных конфигураций.
Если у вас возникли вопросы, касающиеся получения уведомлений о сообщениях в WhatsApp, прочтите данную статью.
Узнайте, как устранить проблемы с подключением на платформах iPhone | Windows Phone