FAQ
ru
Выбрать язык
  • Azərbaycanca
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Bahasa Melayu
  • Català
  • Česky
  • Dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • Español
  • Français
  • Gaeilge
  • Hrvatski
  • Italiano
  • Kiswahili
  • Latviešu
  • Lietuviškai
  • Magyar
  • Nederlands
  • Norsk
  • Oʻzbekcha
  • Pilipino
  • Polski
  • Português (BR)
  • Português (PT)
  • Română
  • Slovenčina
  • Slovenščina
  • suomi
  • svensk
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • Български
  • Қазақ
  • Македонски
  • Pусский
  • српски
  • Українська
  • ‏עברית‏
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिंदी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ภาษาไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Функции
  • Скачать
  • Безопасность
  • FAQ
  • Скачать
  • Функции
  • Безопасность
  • FAQ
  • Контакты

Чем мы можем помочь?

Для поиска ответа на свой вопрос выберите необходимый раздел из указанных ниже
AndroidУстранение проблем

Проблемы с подключением

Если вы не можете подключиться к WhatsApp, то, как правило, это вызвано проблемами с Интернетом или связано с настройками вашего телефона.

Устранение проблем

Большинство проблем с подключением может быть устранено с помощью следующих действий:

  • Перезагрузите свой телефон или выключите и заново включите его.
  • Обновите WhatsApp до последней версии в Google Play Маркете.
  • Перейдите в Настройки телефона > нажмите Сеть и Интернет > включите и выключите Режим полёта.
  • Перейдите в Настройки телефона > нажмите Сеть и Интернет > Передача данных > включите Моб. Интернет.
  • Перейдите в Настройки телефона > нажмите Приложения и уведомления > WhatsApp > Передача данных > включите Фоновый режим.
  • Перейдите в Настройки телефона > Сеть и Интернет > Wi-Fi > выключите и снова включите Wi-Fi.
  • Попробуйте подключиться к различным точкам доступа сети Wi-Fi.
  • Убедитесь, что Wi-Fi остается включенным в спящем режиме.
  • Перезагрузите маршрутизатор/роутер Wi-Fi.
  • Обратитесь к своему оператору мобильной связи и убедитесь, что ваши параметры APN настроены правильно.
  • Установите последнюю версию операционной системы Android на своё устройство.
  • Если вы не можете подключиться к WhatsApp, используя Wi-Fi, к которому вы обычно не подключаетесь, обратитесь к сетевому администратору.
  • Если вы используете корпоративную или студенческую сеть Wi-Fi, в которую включен брандмауэр, то вам необходимо обратиться к администратору сети.
  • WhatsApp не предназначен для работы с прокси- или VPN-сервисами, поэтому мы не предоставляем поддержку для данных конфигураций.

Если у вас возникли вопросы, касающиеся получения уведомлений о сообщениях в WhatsApp, прочтите данную статью.

Узнайте, как устранить проблемы с подключением на платформах iPhone | Windows Phone

Была ли эта статья полезной?
ДаНет
Почему статья не была полезной?
  • Статья не привнесла ясности
  • В статье не было ответа на мой вопрос
  • Это решение неэффективно
  • Мне не нравится эта функция/это правило
Спасибо за отзыв
Оглавление FAQ

WhatsApp

  • Функции
  • Безопасность
  • Скачать
  • WhatsApp Web
  • Business

Компания

  • Сведения
  • Карьера
  • Бренд-Центр
  • Контакты
  • Блог

Скачать

  • Mac/ПК
  • Android
  • iPhone
  • Windows Phone
  • Nokia

Помощь

  • FAQ
  • Twitter
  • Facebook
2019 © WhatsApp Inc.
Конфиденциальность и Условия