Najčastejšie otázky
sk
Vyberte Váš jazyk
  • Azərbaycanca
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Bahasa Melayu
  • Català
  • Česky
  • Dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • Español
  • Français
  • Gaeilge
  • Hrvatski
  • Italiano
  • Kiswahili
  • Latviešu
  • Lietuviškai
  • Magyar
  • Nederlands
  • Norsk
  • Oʻzbekcha
  • Pilipino
  • Polski
  • Português (BR)
  • Português (PT)
  • Română
  • Slovenčina
  • Slovenščina
  • suomi
  • svensk
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • Български
  • Қазақ
  • Македонски
  • Pусский
  • српски
  • Українська
  • ‏עברית‏
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिंदी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ภาษาไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Funkcie
  • Stiahnuť
  • Zabezpečenie
  • Najčastejšie otázky
  • Stiahnuť
  • Funkcie
  • Zabezpečenie
  • Najčastejšie otázky
  • Buďte v kontakte

Ako vám môžeme pomôcť?

Môžete si tiež prezrieť nižšie uvedené témy a nájsť to, čo hľadáte.
AndroidChaty

Obnova histórie chatov

Svoje dáta v aplikácii WhatsApp môžete zálohovať využitím Disku Google alebo prostredníctvom lokálneho zálohovania. Lokálne zálohovanie sa spustí automaticky každý deň o 2:00 hod. a uloží sa ako súbor vo vašom telefóne.

  • Disk Google
  • Obnova alebo presun zálohy
  • Riešenie problémov so zálohovaním a obnovou

Disk Google

Svoje chaty a médiá môžete zálohovať na Disk Google, takže ak vymeníte svoj telefón so systémom Android alebo si kúpite nový, vaše chaty a médiá sú prenosné.

Ako zálohovať na Disk Google
  1. Otvorte WhatsApp.
  2. Klepnite na Ponuku > Nastavenia > Chaty > Záloha chatov.
    • Tu môžete klepnúť na ZÁLOHOVAŤ TERAZ a vytvoriť okamžitú zálohu.
    • Takisto môžete klepnúť na možnosť Zálohovať na Disk Google a nastavte frekvenciu zálohovania.
  3. Ak nemáte ešte nastavený účet Google, klepnite po výzve na Pridať účet.
  4. Klepnite na Zálohovať cez a vyberte sieť, ktorú chcete použiť na zálohovanie. Upozorňujeme, že zálohovanie cez mobilnú dátovú sieť môže viesť k zvýšeným poplatkom za prenos dát.
Dôležité poznámky o Disku Google
  • Zálohy WhatsApp sa už nezapočítavajú do kvóty úložného priestoru disku Google. Navyše zálohy, ktoré neboli aktualizované viac ako jeden rok, sa z úložiska Disk Google automaticky odstránia. Ak chcete zabrániť strate akýchkoľvek záloh, odporúčame vám zálohovať WhatsApp dáta.
  • Dokončenie prvej zálohy môže trvať dlhšiu dobu. Nechajte svoj telefón pripojený k zdroju elektrickej energie.
  • Môžete kedykoľvek upraviť frekvenciu zálohovania svojich chatov, účet Google pre zálohovanie a to, pri akom pripojení sa má zálohovať klepnutím na Ponuku > Nastavenia > Chaty > Záloha chatov.
  • Pri každom spustení zálohovania na Disk Google s tým istým účtom Google bude predchádzajúca záloha na Disku Google prepísaná. Neexistuje žiaden spôsob, ako obnoviť staršie zálohy z Disku Google.
  • Zálohované správy a médiá nie sú na Disku Google chránené koncovým šifrovaním aplikácie WhatsApp.

Obnova alebo presun zálohy

WhatsApp vás po overení telefónneho čísla požiada, aby ste zo zálohy obnovili svoje chaty a médiá. Stačí po výzve klepnúť na tlačidlo OBNOVIŤ. Ak WhatsApp nenájde zálohu, príčina môže byť nasledovná:

  • Nie ste prihlásený/á do rovnakého účtu Google.
  • Nepoužívate číslo zhodné s tým, ktoré ste použili na vytvorenie zálohy.
  • Vaša SD karta a/alebo história chatu je poškodená.
  • Záložný súbor sa nenachádza na Disku Google použitého účtu alebo vo vnútornej pamäti vášho telefónu.

Poznámka: Najjednoduchší spôsob prenosu dát do nového telefónu je s využitím Disku Google. Ak chcete použiť lokálnu zálohu, budete musieť presunúť súbory do nového telefónu pomocou počítača, správcu súborov alebo SD karty. Ak vaše dáta nie sú uložené v priečinku /sdcard/WhatsApp/, môžete sa pozrieť vo vnútornej pamäti telefónu alebo v hlavných priečinkoch úložiska.

Obnova staršej lokálnej zálohy

Vo vašom telefóne sú uložené zálohové súbory z posledných max. sedem dní (Disk Google má len ten najnovší). Ak chcete obnoviť lokálnu zálohu staršieho dáta, budete musieť vykonať nasledujúce kroky:

  1. Stiahnite si aplikáciu na správu súborov.
  2. Pomocou správcu súborov otvorte prečinok sdcard/WhatsApp/Databases. Ak vaše dáta nie sú uložené na SD karte, môžete namiesto priečinka sdcard nahliadnuť do vnútornej pamäte alebo hlavného úložiska.
  3. Vyberte záložný súbor, ktorý chcete obnoviť a premenujte ho z msgstore-RRRR-MM-DD.1.db.crypt12 na msgstore.db.crypt12. Je možné, že predchádzajúca záloha bola vytvorená so starším protokolom ako crypt9 alebo crypt10. Ponechajte túto koncovku v pôvodnej podobe.
  4. Odinštalujte a nainštalujte WhatsApp.
  5. Po výzve klepnite na tlačidlo OBNOVIŤ.

Riešenie problémov so zálohovaním a obnovou

Pri problémoch spojených s vytvorením zálohy na Disku Google
  • Preverte, či ste si vo svojom telefóne priradili účet Google.
  • Preverte, či máte vo svojom telefóne nainštalované služby Google Play.
    • Poznámka: služby Google Play sú dostupné len pre Android verzie 2.3.4 a novšej.
  • Ak sa pokúšate zálohovať cez mobilnú dátovú sieť, uistite sa, že máte dáta zapnuté pre WhatsApp aj pre služby Google Play. Ak si nie ste istý/á, obráťte sa na operátora.
  • Pokúste sa vytvoriť zálohu cez inú sieť.
    • Napríklad: skúste sa pripojiť k sieti Wi-Fi, pokiaľ nemôžete zálohovať cez mobilné dáta.
Pri problémoch s obnovou zálohy z Disku Google
  • Uistite sa, že obnovujete zálohu s rovnakým telefónnym číslom a účtom Google, aké ste použili pri vytváraní zálohy.
  • Uistite sa, že máte na telefóne dostatok miesta na obnovu zálohy.
  • Uistite sa, že máte vo svojom telefóne nainštalované služby Google.
    • Upozornenie: služby Google Play sú dostupné len pre Android verzie 2.3.4 a novšej.
  • Uistite sa, že batéria vášho telefónu je plne nabitá a telefón je pripojený k zdroju elektrickej energie.
  • Skontrolujte, či váš telefón má výkonný a spoľahlivý internet. Ak sa obnova cez mobilné dátové pripojenie nedarí, skúste sieť Wi-Fi.

Viac informácií o obnove správ na zariadeniach: iPhone | Windows Phone

Pomohol vám tento článok?
ÁnoNie
Prečo vám tento článok nepomohol?
  • Tento článok bol nejasný.
  • Tento článok nezodpovedal moju otázku.
  • Toto riešenie nefunguje.
  • Táto funkcia alebo pravidlo sa mi nepáči.
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Domovská stránka Najčastejších otázok

WhatsApp

  • Funkcie
  • Zabezpečenie
  • Stiahnuť
  • WhatsApp Web
  • Pre spoločnosti

Spoločnosť

  • O nás
  • Kariéra
  • Centrum značiek
  • Buďte v kontakte
  • Blog

Stiahnuť

  • Mac/PC
  • Android
  • iPhone
  • Windows Phone
  • Nokia

Pomoc

  • Najčastejšie otázky
  • Twitter
  • Facebook
2019 © WhatsApp Inc.
Ochrana osobných údajov a podmienky