Svá data v aplikaci WhatsApp můžete zálohovat na Disk Google nebo prostřednictvím lokálního zálohování. Lokální zálohování se spustí automaticky každý den ve 2:00 a vytvořené soubory zálohy budou uloženy ve vašem telefonu.

• Disk Google
• Obnova nebo přesun zálohy
• Řešení problémů se zálohováním a obnovou

Disk Google

Své chaty a média můžete zálohovat na Disk Google, takže pokud přejdete na jiný telefon se systémem Android nebo si pořídíte nový, vaše chaty a média budou přenosná.

Zálohování na Disk Google:

1. Otevřete WhatsApp.
2. Klepněte na Více možností > Nastavení > Chaty > Záloha chatů .
   • Můžete klepnout na ZÁLOHOVAT a vytvořit tak zálohu okamžitě.
   • Můžete také klepnout na Zálohovat na Disk Google a nastavit frekvenci zálohování.
3. Nemáte-li účet Google, klepněte po výzvě na možnost Přidat účet.
4. Klepněte na Zálohovat přes a vyberte síť, kterou chcete použít k zálohování. Upozorňujeme, že zálohování přes mobilní datovou síť může vést ke zvýšeným poplatkům za přenos dat.

Důležité informace o Disku Google:

• Zálohy aplikace WhatsApp se už nezapočítávají do kapacity úložiště Disku Google. Z úložiště Disku Google jsou automaticky odstraňovány zálohy aplikace WhatsApp, které nebyly aktualizovány více než jeden rok. Chcete-li se ztrátě záloh vyhnout, doporučujeme vám data z aplikace WhatsApp zálohovat.
• Dokončení první zálohy může trvat delší dobu. Nechte svůj telefon připojený ke zdroji elektrické energie.
• Frekvenci zálohování svých chatů, účet pro zálohování a to, při jakém připojení se má zálohovat, můžete kdykoli upravit, klepnete-li na ikonu Více možností > Nastavení > Chaty > Záloha chatů .
• Při každém vytvoření zálohy na Disku Google se stejným účtem Google bude předchozí záloha na Disku Google přepsána. Neexistuje žádný způsob, jak starší zálohy z Disku Google obnovit.
• Média a zprávy které zálohujete na Disku Google, koncovým šifrováním aplikace WhatsApp chráněny nejsou.

Obnova nebo přesun zálohy

WhatsApp vás po ověření telefonního čísla požádá, abyste své chaty a média ze zálohy obnovili. Stačí po výzvě klepnout na tlačítko OBNOVIT. Nenajde-li aplikace WhatsApp zálohu, mohlo k tomu dojít z následujících důvodů:

• Nejste přihlášeni do stejného účtu Google.
• Nepoužíváte číslo shodné s tím, které jste použili k vytvoření zálohy.
• Vaše SD karta a/nebo historie chatu je poškozena.
• Záložní soubor se nenachází na Disku Google použitého účtu nebo ve vnitřní paměti vašeho telefonu.

Upozornění: Do nového telefonu lze data nejsnáze přenést pomocí Disku Google. Chcete-li použít lokální zálohu, budete muset přesunout soubory do nového telefonu pomocí počítače, správce souborů nebo SD karty. Pokud vaše data nejsou uložena ve složce /sdcard/WhatsApp/, můžete místo toho nahlédnout do vnitřního úložiště nebo do hlavního úložiště telefonu.

Obnovení starší lokální zálohy

Ve vašem telefonu jsou uloženy zálohové soubory z posledních sedmi dní. (Disk Google má jen ten nejnovější z nich). Chcete-li obnovit lokální zálohu staršího data, postupujte podle následujících kroků:

1. Stáhněte si aplikaci pro správu souborů.
2. Pomocí správce souborů otevřete složku sdcard/WhatsApp/Databases. Pokud vaše data nejsou uložena na SD kartě, můžete místo toho nahlédnout do vnitřního úložiště nebo do hlavního úložiště telefonu.
3. Vyberte soubor zálohy, který chcete obnovit a přejmenujte ho z msgstore-RRRR-MM-DD.1.db.crypt12 na msgstore.db.crypt12. Je možné, že vaše předchozí záloha byla vytvořena se starým protokolem typu crypt9 nebo crypt10. Ponechejte tuto koncovku v původní podobě.
4. Přeinstalujte WhatsApp.
5. Po výzvě klepněte na OBNOVIT.

Řešení problémů se zálohováním a obnovou

Při problémech souvisejících s vytvořením zálohy na Disku Google zkuste následující:

• Ověřte, zda máte ke svému telefonu přiřazený účet Google.
• Ověřte, zda máte na svém telefonu nainstalované služby Google Play.
  • Upozornění: Služby Google Play jsou dostupné pouze pro Android verze 2.3.4 a novější.
• Pokud se pokoušíte zálohovat přes mobilní datovou síť, ujistěte se, že máte data zapnutá pro WhatsApp i pro služby Google Play. Nejste-li si jistí, kontaktujte svého mobilního operátora.
• Pokuste se vytvořit zálohu přes jinou síť.
  • Například: Nedaří-li se vám zálohovat přes mobilní data, zkuste se připojit k síti Wi-Fi.

Při problémech s obnovou zálohy z Disku Google zkuste následující:

• Ujistěte se, že zkoušíte obnovit zálohu se stejným telefonním číslem a účtem Google, které jste použili při vytváření zálohy.
• Ujistěte se, že máte na telefonu pro obnovu zálohy dostatek místa.
• Ujistěte se, že máte na telefonu nainstalované služby Google Play.
  • Upozornění: Služby Google Play jsou dostupné pouze pro Android verze 2.3.4 a novější.
• Ujistěte se, že je vaše baterie plně nabitá, nebo že je váš telefon připojen ke zdroji elektrické energie.
• Ujistěte se, že váš telefon má výkonné a spolehlivé internetové připojení. Pokud se obnova přes mobilní datové připojení nedaří, zkuste síť Wi-Fi.

Přečtěte si o obnově zpráv na dalších zařízeních: iPhone | Windows Phone