Svá data v aplikaci WhatsApp můžete zálohovat využitím Disku Google nebo prostřednictvím lokálního zálohování. Lokální zálohování se spustí automaticky každý den ve 2:00 a bude uloženo jako soubor ve vašem telefonu.
Disk Google
Své chaty a média můžete zálohovat na Disk Google, takže pokud přejdete na jiný telefon se systémem Android nebo pořizujete nový, vaše chaty a média budou přenosná.
Zálohování na Disk Google:
- Otevřete WhatsApp.
- Klepněte na ikonu Menu > Nastavení > Chaty > Záloha chatů.
- Můžete klepnout na ZÁLOHOVAT a vytvořit tak zálohu okamžitě.
- Můžete také klepnout na Zálohovat na Disk Google a nastavit frekvenci zálohování.
- Nemáte-li účet Google, klepněte po výzvě na možnost Přidat účet.
- Klepněte na Zálohovat přes a vyberte síť, kterou chcete k zálohování použít. Upozorňujeme, že zálohování přes mobilní datovou síť může vést ke zvýšeným poplatkům za přenos dat.
Důležité informace o Disku Google:
- Zálohy aplikace WhatsApp se už nezapočítávají do kapacity úložiště Disku Google. Z úložiště Disku Google jsou automaticky odstraňovány zálohy aplikace WhatsApp, které nebyly aktualizovány více než jeden rok. Chcete-li se ztrátě záloh vyhnout, doporučujeme vám data z aplikace WhatsApp zálohovat.
- Dokončení první zálohy může trvat delší dobu. Nechte svůj telefon připojen ke zdroji elektrické energie.
- Frekvenci zálohování svých chatů, účet pro zálohování a to, při jakém připojení se má zálohovat, můžete kdykoliv upravit, klepnete-li na ikonu Menu > Nastavení > Chaty > Záloha chatů.
- Při každém vytvoření zálohy na Disku Google se stejným účtem Google bude předchozí záloha na Disku Google přepsána. Neexistuje žádný způsob, jak starší zálohy z Disku Google obnovit.
- Média a zprávy které zálohujete na Disku Google, koncovým šifrováním aplikace WhatsApp chráněny nejsou.
Obnova nebo přesun zálohy
WhatsApp vás po ověření telefonního čísla požádá, abyste ze zálohy své chaty a média obnovili. Stačí po výzvě klepnout na tlačítko OBNOVIT. Nenajde-li aplikace WhatsApp zálohu, mohlo k tomu dojít z následujících důvodů:
- Nejste přihlášeni do stejného účtu Google.
- Nepoužíváte číslo shodné s tím, které jste použili k vytvoření zálohy.
- Vaše SD karta a/nebo historie chatu je poškozena.
- Záložní soubor se nenachází na Disku Google použitého účtu nebo ve vnitřní paměti vašeho telefonu.
Upozornění: Do nového telefonu lze data nejsnáze přenést pomocí Disku Google. Chcete-li použít lokální zálohu, budete muset přesunout soubory do nového telefonu pomocí počítače, správce souborů nebo SD karty. Pokud vaše data nejsou uložena ve složce /sdcard/WhatsApp/
, můžete se podívat ve vnitřním úložišti telefonu nebo v hlavních složkách úložiště.
Obnovení starší lokální zálohy
Ve vašem telefonu jsou uloženy zálohové soubory z posledních sedmi dní (Disk Google má jen ten nejnovější z nich). Chcete-li obnovit lokální zálohu staršího data, budete muset provést následující kroky:
- Stáhněte si aplikaci pro správu souborů.
- Pomocí správce souborů otevřete složku
sdcard/WhatsApp/Databases
. Pokud vaše data nejsou uložena na SD kartě, můžete místo toho nahlédnout do vnitřního úložiště nebo do hlavního úložiště telefonu.
- Vyberte záložní soubor, který chcete obnovit a přejmenujte ho z
msgstore-RRRR-MM-DD.1.db.crypt12
na msgstore.db.crypt12
. Je možné, že vaše předchozí záloha byla vytvořena se starým protokolem typu crypt9 nebo crypt10. Ponechte tuto koncovku v původní podobě.
- Přeinstalujte WhatsApp.
- Po výzvě klepněte na OBNOVIT.
Řešení problémů se zálohováním a obnovou
Při problémech souvisejících s vytvořením zálohy na Disku Google zkuste následující:
- Ověřte, zda máte ke svému telefonu přiřazený účet Google.
- Ověřte, zda máte na svém telefonu nainstalované služby Google Play.
- Upozornění: Služby Google Play jsou dostupné pouze pro Android verze 2.3.4 a novější.
- Pokud se pokoušíte zálohovat přes mobilní datovou síť, ujistěte se, že máte data zapnutá pro WhatsApp i pro služby Google Play. Nejste-li si jistí, obraťte se na svého operátora.
- Pokuste se vytvořit zálohu přes jinou síť.
- Například: Nedaří-li se vám zálohovat přes mobilní data, zkuste se připojit k síti Wi-Fi.
Při problémech s obnovou zálohy z Disku Google zkuste následující:
- Ujistěte se, že zkoušíte obnovit zálohu se stejným telefonním číslem a účtem Google, které jste použili při vytváření zálohy.
- Ujistěte se, že máte na telefonu pro obnovu zálohy dostatek místa.
- Ujistěte se, že máte na svém telefonu nainstalované služby Google Play.
- Upozornění: Služby Google Play jsou dostupné pouze pro Android verze 2.3.4 a novější.
- Ujistěte se, že je vaše baterie plně nabitá, nebo že je váš telefon připojen ke zdroji elektrické energie.
- Ujistěte se, že váš telefon má výkonné a spolehlivé internetové připojení. Pokud se obnova přes mobilní datové připojení nedaří, zkuste síť Wi-Fi.
Přečtěte si více o obnově zpráv na dalších zařízeních: iPhone | Windows Phone