您可回復 Google 雲端硬碟備份或本機備份，將 WhatsApp 資料轉移到新的手機。

從 Google 雲端硬碟回復備份檔案

如要成功自 Google 雲端硬碟回復備份，您必須使用與建立備份時所用相同的電話號碼和 Google 帳號。

如要回復您的備份：

1. 解除安裝並重新安裝 WhatsApp。
2. 開啟 WhatsApp 並驗證您的電話號碼。
3. 收到提示時，點擊 回復，自 Google 雲端硬碟回復您的對話或多媒體檔案。
4. 在回復過程結束後，點擊 下一步。您的對話將在初始化完成後顯示。
5. 回復對話後，WhatsApp 會開始回復您的多媒體檔案。

請注意：如果您安裝 WhatsApp 時 Google 雲端硬碟內沒有任何已存在的備份檔案，WhatsApp 會自動回復裝置裡的本機備份檔案。

自本機備份回復

若您想回復本機內的備份檔案，您必需使用電腦、檔案總管、或 SD 卡將文件轉移到新手機上。

請注意：

• 您的手機會儲存過去七天的本機備份檔案。
• WhatsApp 會在每天凌晨 2 點整自動建立本機備份檔案，並將備份檔案儲存在手機中。
• 若您的資料不是存於 /sdcard/WhatsApp/ 檔案夾中，您可能會看到「內部儲存」或「主要儲存」檔案夾。

回復較舊的本機備份檔案

如要回復較舊的本機備份檔案，請按照以下步驟進行：

1. 下載檔案管理員應用程式。
2. 在檔案管理員程式中，前往 sdcard/WhatsApp/Databases。若您的資料不是儲存在 SD 卡上，您的檔案可能會在「 內部儲存」或「主要儲存」中，而非 SD 卡中。
3. 將您要回復的備份檔案名稱從 msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 改為 msgstore.db.crypt12。較舊的備份檔案可能依較舊的檔案協定建立，例如 crypt9 或 crypt10。請不要變更副檔名中的數字。
4. 解除安裝並重新安裝 WhatsApp。
5. 出現提示時請點擊 回復。

其他相關資源：

• 如何在 Android 備份到 Google 雲端硬碟。
• 無法建立或回復 Google 雲端硬碟備份。