Kopia zapasowa Twoich wiadomości WhatsApp jest zapisywana automatycznie w pamięci Twojego telefonu lub na karcie SD (w zależności od ustawień) każdego dnia o godz. 03:00. Możesz również utworzyć kopię zapasową na OneDrive. Jeśli odinstalujesz WhatsApp ze swojego telefonu, ale nie chcesz utracić swoich wiadomości, upewnij się, że utworzyłeś(-aś) lub wyeksportowałeś(-aś) kopię zapasową przed odinstalowaniem.

• OneDrive
• Tworzenie kopii zapasowej w pamięci telefonu lub na karcie SD
• Rozwiązywanie problemów z kopią zapasową i jej przywracaniem

OneDrive

Możesz utworzyć kopię zapasową swoich czatów i multimediów na OneDrive, więc gdy zmienisz telefon na nowy Windows Phone, będzie można ją przywrócić.

Wymagania OneDrive

1. Musisz mieć telefon Windows Phone 8.1 lub nowszy.
2. Musisz zalogować się do OneDrive.
3. Musisz mieć wystarczająco dużo wolnego miejsca na OneDrive oraz na Windows Phone. Ilość wolnego miejsca możesz sprawdzić w: ustawienia > system > czujnik pamięci (Pamięć na Windows 10 Mobile).

Tworzenie kopii zapasowej na OneDrive

1. Otwórz WhatsApp > Więcej > ustawienia > czaty i połączenia > kopia zapasowa.
2. Wybierz, jak często chcesz tworzyć automatyczną kopię zapasową na OneDrive, albo dotknij utwórz kopię zapasową.
3. Możesz uwzględnić (lub nie) pliki wideo w kopii zapasowej poprzez włączenie lub wyłączenie opcji załącz wideo.
4. Naciśnij twórz kopie zapasowe przez, aby wybrać rodzaj połączenia, którego chcesz używać do tworzenia kopii zapasowej. Pamiętaj, że przy tworzeniu kopii zapasowej poprzez sieć komórkową mogą wystąpić dodatkowe opłaty.

Uwaga:

• Utworzenie kopii zapasowej na OneDrive może chwilę potrwać, a szybkość procesu zależy od szybkości Twojego połączenia internetowego oraz wielkości kopii.
• Upewnij się, że połączenie z siecią Wi-Fi jest stabilne i mocne.
• Podłącz telefon do źródła zasilania na czas tworzenia kopii.
• Za każdym razem, kiedy tworzysz nową kopię zapasową, zastąpi ona starą kopię. Nie można odzyskać starszej kopii zapasowej z OneDrive.

Przywracanie kopii zapasowej z OneDrive

Aby przywrócić kopię zapasową z OneDrive, najpierw upewnij się, że kopia ta istnieje, przechodząc do: WhatsApp > więcej > ustawienia > czaty i połączenia > kopia zapasowa.

Jeśli widzisz datę utworzenia ostatniej kopii zapasowej, usuń i zainstaluj ponownie WhatsApp ze Sklepu Microsoft. WhatsApp poprosi Cię o przywrócenie historii czatów i multimediów, kiedy będziesz weryfikować swój numer. Aby to zrobić, naciśnij przywróć.

Tworzenie kopii zapasowej w pamięci telefonu lub na karcie SD

Aby utworzyć kopię zapasową czatów WhatsApp na karcie SD, przejdź do: WhatsApp > Więcej > ustawienia > czaty i połączenia > kopia zapasowa.

W zależności od Twoich ustawień, kopie zapasowe multimediów znajdują się w pamięci telefonu lub na karcie SD, jeśli taką masz. Ustawienia pamięci możesz sprawdzić, przechodząc do: ustawienia > system > czujnik pamięci (Pamięć na Windows 10 Mobile).

Na karcie SD plik z kopią zapasową znajduje się w: SD card\WhatsApp\WinPhoneBackup. Aby uzyskać dostęp do tego folderu, potrzebujesz menedżera plików zainstalowanego na telefonie. Nie możesz otworzyć tych plików poza aplikacją WhatsApp.

Rozwiązywanie problemów z kopią zapasową i jej przywracaniem

OneDrive

Jeśli nie możesz utworzyć kopii zapasowej na OneDrive lub WhatsApp jej nie wykrywa, upewnij się, że:

1. Jesteś zalogowany(-a) do OneDrive.
2. Korzystasz z tego samego numeru, z którego została utworzona kopia.
3. Korzystasz z konta OneDrive, które jest połączone z WhatsApp.
4. Kopia zapasowa istnieje na OneDrive.
5. Masz wystarczająco dużo wolnego miejsca na OneDrive, aby utworzyć kopię.
6. Twój Windows Phone jest w wersji 8.1 lub nowszej.
7. Jeśli próbujesz utworzyć kopię zapasową za pośrednictwem sieci komórkowej, upewnij się, że transferu danych wystarczy dla WhatsApp oraz dla OneDrive. Skontaktuj się z operatorem, aby się upewnić.
8. Próbowałeś(-aś) utworzyć kopię zapasową za pośrednictwem innego rodzaju połączenia (np. przez sieć Wi-Fi).
9. Bateria Twojego telefonu jest naładowana lub telefon jest podłączony do źródła zasilania.

Uwaga:

• Najprostszym sposobem przeniesienia danych na nowy telefon jest skorzystanie z OneDrive. Jeśli chcesz przywrócić lokalną kopię zapasową, konieczne będzie przeniesienie danych na nowy telefon poprzez kartę SD.
• Jeśli lokalna kopia zapasowa jest nowsza od tej utworzonej na OneDrive (lub utworzona mniej więcej w tym samym czasie), wówczas WhatsApp przywróci kopię zapasową z telefonu.

Tworzenie kopii zapasowej w pamięci wewnętrznej lub na karcie SD

Jeśli nie możesz utworzyć kopii zapasowej swoich czatów w pamięci wewnętrznej telefonu lub na karcie SD, lub WhatsApp nie może wykryć kopii zapasowej, postąp zgodnie z poniższymi wskazówkami:

1. Upewnij się, że masz wystarczająco dużo wolnego miejsca na swoim Windows Phone, aby przywrócić kopię zapasową. Ilość dostępnej przestrzeni sprawdzisz w: Ustawienia telefonu > system > czujnik pamięci (Pamięć na Windows 10 Mobile).
2. Upewnij się, że korzystasz z tego samego numeru telefonu, który użyty był do utworzenia kopii zapasowej.
3. Upewnij się, że Twoja karta SD lub historia czatów nie są uszkodzone.
4. Sprawdź, czy na Twoim Windows Phone zapisana jest kopia zapasowa.
5. Spróbuj utworzyć kopię zapasową za pośrednictwem innego połączenia (np. jeśli nie możesz utworzyć kopii zapasowej przez dane komórkowe, spróbuj połączyć się z siecią Wi-Fi).
6. Upewnij się, że bateria jest w pełni naładowana lub podłącz telefon do źródła zasilania.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o przenoszeniu historii czatów na nowy telefon Windows Phone, przeczytaj ten artykuł.