WhatsApp to platforma do prywatnej komunikacji opracowana, by ułatwić użytkownikom utrzymywanie kontaktu ze znajomymi i bliskimi. Z czasem zauważyliśmy jak bardzo nasi użytkownicy cenią sobie komunikację z firmami i dlatego opracowaliśmy dwa nowe narzędzia: aplikację WhatsApp Business oraz WhatsApp Business API, aby ułatwić firmom zarządzanie komunikacją z klientami. Nasze produkty nie są opracowane z myślą o masowym lub zautomatyzowanym wysyłaniu wiadomości. Czynności te od zawsze były naruszeniem naszego Regulamin korzystania z usługi.

Zobowiązujemy się do wzmocnienia prywatnego charakteru naszej platformy i ochrony użytkowników przed nadużyciami. Niedawno wyszczególniliśmy możliwości naszej platformy do identyfikacji i blokowania kont w naszym biuletynie. Zdajemy sobie sprawę, że niektóre firmy próbują ominąć nasze systemy uczenia maszynowego, nawet jeśli niestrudzenie pracujemy nad ich ulepszeniem. Korzystając z informacji platformy dostępnych w WhatsApp, zidentyfikowaliśmy i powstrzymaliśmy miliony kont przed nadużyciami i działaniem w naszej usłudze.

Jest to wyzwanie wymagające holistycznego podejścia, a WhatsApp zobowiązuje się do wykorzystania dostępnych zasobów, wliczając działania prawne, aby zapobiegać nadużyciom, które naruszają nasz Regulamin korzystania z usługi, takim, jak zautomatyzowane lub masowe wysyłanie wiadomości lub nieosobowe korzystanie z usługi. Dlatego, oprócz egzekwowania ograniczeń technologicznych, podejmujemy także działania prawne przeciwko osobom fizycznym lub firmom, co do których mamy dowody pochodzące z platformy dotyczące takiego nadużycia. WhatsApp zastrzega sobie prawo do kontynuowania działań prawnych w takich okolicznościach.

Ponadto, począwszy od 7 grudnia 2019, WhatsApp podejmie działania prawne przeciwko osobom, które ustaliliśmy, że są zaangażowane lub pomagają innym w nadużyciach naruszających nasz Regulamin korzystania z usługi takim, jak zautomatyzowane lub masowe wysyłanie wiadomości lub nieosobowe korzystanie z usługi, nawet jeśli podejrzenia te są oparte na informacjach z naszej platformy dostępnych wyłącznie dla nas. Przykładowo informacje spoza platformy obejmują publiczne oświadczenia firm o ich zdolności do korzystania z WhatsApp w sposób naruszający nasz Regulamin. Służy to jako zawiadomienie, że podejmiemy działania prawne przeciwko firmom, co do których mamy dowody nadużyć pochodzące spoza platformy, jeśli nadużycia będą trwały dłużej niż do 7 grudnia 2019 lub przed tą datą, jeśli mamy dowody nadużyć przeciwko firmom pochodzące z platformy.

Żadne stwierdzenie w tym ogłoszeniu nie ogranicza prawa WhatsApp do egzekwowania Regulaminu przy użyciu technologii, np. blokując konta w oparciu o klasyfikatory uczenia maszynowego. WhatsApp nie zaprzestanie takiego egzekwowania.

Będziemy nadal zapewniać firmom możliwość komunikacji z klientami. Aby dowiedzieć się więcej o tych możliwościach, przejdź na strony aplikacji WhatsApp Business i WhatsApp Business API.