La vérification en deux étapes est une fonctionnalité optionnelle qui permet d'améliorer la sécurité de votre compte. Lorsque votre vérification en deux étapes est activée, toute tentative de vérification de votre numéro de téléphone sur WhatsApp doit être accompagnée du PIN à 6 chiffres que vous avez créé en utilisant cette fonctionnalité.

Pour activer la vérification en deux étapes, ouvrez WhatsApp > Paramètres/Réglages > Compte > Vérification en deux étapes > Activer.

Au moment de l'activation de cette fonctionnalité, vous avez également l'option d'entrer votre adresse e-mail. Cette adresse e-mail permettra à WhatsApp de vous envoyer un lien par e-mail pour pouvoir désactiver la vérification en deux étapes si vous oubliez votre PIN à 6 chiffres, et pour vous aider à sécuriser votre compte. Nous ne vérifions pas cette adresse e-mail pour confirmer son exactitude. Nous vous recommandons fortement de donner une adresse e-mail correcte afin que vous ne soyez pas bloqué(e) de votre compte si vous oubliez votre PIN.

Important : si vous recevez un e-mail pour désactiver la vérification en deux étapes mais que vous n'en avez pas fait la demande, ne cliquez pas sur le lien qu’il contient. Il est possible qu'une personne soit en train d'essayer de vérifier votre numéro de téléphone sur WhatsApp.

Si vous avez activé la vérification en deux étapes, votre numéro ne sera pas autorisé à être re-vérifié sur WhatsApp pendant les 7 jours suivant la dernière utilisation de WhatsApp sans PIN. Ainsi, si vous oubliez votre PIN mais que vous n'avez pas donné d'adresse e-mail pour désactiver la vérification en deux étapes, vous ne pourrez toujours pas re-vérifier votre compte WhatsApp pendant les 7 jours suivant la dernière utilisation de WhatsApp. Après ces 7 jours, vous serez autorisé(e) à re-vérifier votre compte WhatsApp sans votre PIN, mais vous perdrez tous les messages en attente une fois que vous aurez re-vérifié ; ces derniers seront supprimés. Si votre numéro est re-vérifié sur WhatsApp 30 jours après votre dernière utilisation de l'application, et sans PIN, votre compte sera supprimé et un nouveau compte sera créé lorsque vous réussirez à vérifier à nouveau.

Remarque : pour vous aider à vous souvenir de votre PIN, WhatsApp vous demandera régulièrement d'entrer votre PIN. Il n'est pas possible de désactiver cela sans désactiver la fonctionnalité de vérification en deux étapes.