A WhatsApp egy privát üzenetküldő platform, amelyet eredetileg azért fejlesztettünk ki, hogy segítsünk az embereknek a barátaikkal és szeretteikkel való kapcsolattartásban. Idővel tapasztaltuk, hogy az emberek értékelik az üzenetküldési lehetőséget vállalkozásokkal, ezért két eszközt építettünk fel: a WhatsApp Business alkalmazást és a WhatsApp Business API-t – a vállalati ügyfélkommunikáció kezelésére. Termékeink nem tömeges vagy automatizált üzenetküldésre szolgálnak, és ezek mindenkor a Szolgáltatási feltételeink megsértését jelentik.

Elkötelezettek vagyunk a platformunk magánjellegének és felhasználóink védelmének megőrzése mellett a visszaélések ellen. Nemrégiben részletesen ismertettük a platformon lévő lehetőségeinket, hogy azonosítsuk és letiltsuk ezeket a fiókokat fehér könyvünkben. Tisztában vagyunk azzal, hogy egyes vállalatok megpróbálják kijátszani a gépi tanulási rendszerünket, még akkor is, ha mi fáradhatatlanul dolgozunk fejlesztésükön. A WhatsAppon rendelkezésre álló platforminformációk felhasználásával több millió visszaélésszerű fiókot találtunk és zártunk ki szolgáltatásunk használatából.

Ez egy olyan kihívás, mely átfogó megoldást igényel, és a WhatsApp elkötelezett a rendelkezésére álló erőforrások – beleértve a jogi lépéseket is – használata iránt, hogy megakadályozza a Szolgáltatási feltételeket sértő visszaéléseket, például az automatizált vagy tömeges üzenetküldést vagy a nem személyes felhasználást. Ezért nemcsak technológiai, hanem jogi lépéseket is teszünk magánszemélyek vagy cégek ellen, amelyekhez visszaélések köthetők a platformunkon folytatott tevékenységeik alapján. A WhatsApp fenntartja magának a jogot, hogy folytassa a hasonló esetek jogi útra terelését.

Továbbá, 2019. december 7-étől kezdődően a WhatsApp jogi lépéseket tesz azok ellen, akik részt vesznek vagy segítenek másoknak olyan tevékenységben platformunkon, melyek sértik a Szolgáltatási feltételeinket, például automatizált vagy ömlesztett üzenetküldés vagy nem személyes felhasználás, még akkor is, ha ezek meghatározása kizárólag platformunkon kívül elérhető információkon alapul. A platformon kívüli információk magukban foglalják a vállalatok nyilvános kijelentéseit arról, hogy képesek a WhatsAppot a Felhasználási feltételeinket sértő módon használni. Ez értesítésként szolgál, hogy jogi lépéseket teszünk olyan cégek ellen, amelyekről csak platformon kívüli bizonyítékaink vannak a visszaélésekre, ha a visszaélés 2019. december 7-e után is folytatódik, vagy ha ezek a vállalatok az említett időpont előtt a platformhoz kapcsolódó visszaéléseket folytattak.

Ebben a bejelentésben semmi sem korlátozza a WhatsApp jogát arra, hogy a technológia használatával érvényesítse Feltételeit – mint például fiókok letiltása gépi tanulási osztályozás alapján –, melyet a WhatsApp továbbra végezni fog.

Továbbra is korlátozott számú lehetőséget biztosítunk, hogy segítsünk a vállalkozásoknak kommunikálni ügyfeleikkel. Tudj meg többet ezekről a lehetőségekről a WhatsApp Business alkalmazás és a WhatsApp Business API oldalain.