Vaša bezpečnosť a zabezpečenie vašich správ sú pre nás dôležité. Radi by sme vám predstavili nástroje a funkcie, ktoré vám pomôžu bezpečne používať aplikáciu WhatsApp. Ponúkame vám aj niekoľko odkazov k ďalším zdrojom, ktoré pomôžu udržať vás všeobecne v bezpečnosti pri používaní internetu.

Naše Podmienky používania

Jedným z pilierov vašej bezpečnosti počas používania služby WhatsApp sú naše Podmienky používania. Tie jasne vyčleňujú aktivity nezlučiteľné s našou službou. Napríklad predkladanie nelegálneho, obscénneho, hanlivého, výhražného, zastrašujúceho, obťažujúceho, nenávistného, rasovo alebo národnostne urážlivého a inak nevhodného obsahu (v statuse, na profilových fotkách, alebo v správach) alebo obsahu, ktorý podnecuje alebo povzbudzuje ilegálne správanie, alebo je inak nevhodný, porušuje naše Podmienky používania. Používatelia, o ktorých sa domnievame, že porušujú naše Podmienky používania, budú vylúčení.

Viac informácií a príkladov o aktivitách porušujúcich Podmienky používania nájdete v časti Prípustné použitie našich služieb v našich Podmienkach používania.

Nástroje

V aplikácii WhatsApp sme vytvorili niektoré základné ovládacie prvky pre vašu ochranu.

Môžete si ich nastaviť podľa vlastných potrieb

Vy sami si môžete vybrať jednu z nasledovných možností a rozhodnúť sa, kto bude vidieť vašu profilovú fotku a/alebo status či informácie o tom, kedy ste boli naposledy online:

Všetci: profilovú fotku a/alebo status a to, kedy ste boli naposledy videný/á, môžu vidieť všetci používatelia WhatsApp.

Moje kontakty: profilovú fotku a/alebo status a to, kedy ste boli naposledy videný/á, môžu vidieť iba vaše kontakty z telefónneho zoznamu.

Nikto: profilovú fotku a/alebo status a to, kedy ste boli naposledy videný/á, nemôže vidieť nikto.

Ak vypnete Potvrdenie o prečítaní, nebudú sa odosielať potvrdenia o prečítaní. Pri tejto voľbe potom neuvidíte ani potvrdenia o prečítaní od ostatných používateľov.

Poznámka: v skupinových chatoch sú potvrdenia o prečítaní odosielané vždy, aj keď ich zasielanie vypnete v nastaveniach súkromia.

Zistite viac o nastavení ochrany súkromia na jednotlivých zariadeniach: Android | iPhone | Windows Phone

Rozhodnite o tom, čo vidíte a s kým ste v kontakte

Vybraným kontaktom môžete zabrániť v interakcii s vami cez aplikáciu WhatsApp blokovaním. Podrobnejšie informácie o tom, ako zablokovať alebo odblokovať kontakt a o tom, ako sa to prejaví, nájdete v týchto článkoch.

Rozhodnite o tom, čo zdieľate

Vy rozhodujete o tom, čo budete zdieľať so svojimi kontaktami cez WhatsApp. Odporúčame, aby ste starostlivo zvážili každé rozhodnutie o zdieľaní. Položte si otázku: chcete, aby ostatní videli, čo plánujete poslať?

Upozorňujeme, že v rámci bežného poskytovania našich služieb neuchovávame správy po tom, ako boli doručené. Po doručení správ cez WhatsApp v záujme bezpečnosti a dôvernosti vaše odoslané správy neukladáme.

Pokiaľ však s používateľmi WhatsApp zdieľate chat, fotografiu, video, súbor alebo hlasovú správu, títo používatelia budú mať kópie vašich správ, ako aj možnosť zdieľať ich ďalej s ďalšími používateľmi WhatsApp či mimo aplikácie WhatsApp.

Aplikácia WhatsApp ponúka aj lokalizačný nástroj na zdieľanie vašej vtedy aktuálnej polohy prostredníctvom WhatsApp správy. Túto informáciu by ste mali zdieľať iba s ľuďmi, ktorým dôverujete.

Rozšírené funkcie zabezpečenia a ochrany

Nahláste problémy službe WhatsApp

Priamo z aplikácie WhatsApp nás môžete kontaktovať a zasielať správy.

• Na zariadení Android: prejdite jednoducho do WhatsApp > klepnite na Ďalšie možnosti > Nastavenia > Pomocník > Kontaktujte nás.
• Na zariadení iPhone: prejdite jednoducho do WhatsApp > Nastavenia > Informácie a pomoc > Kontaktujte nás.
• Na zariadení Windows Phone: prejdite jednoducho na WhatsApp > ponuka > nastavenia > o systéme > podpora.

V hláseniach nám poskytnite obšírne informácie.

Dôležité: ak sa domnievate, že vy alebo niekto iný je v psychickom alebo fyzickom ohrození, kontaktujte orgány činné v trestnom konaní. Tie dokážu v takýchto prípadoch zasiahnuť adresnejšie.

Odporúčame vám nahlasovať aj problematický obsah. Majte však pri tom na zreteli, že v záujme bezpečnosti a dôvernosti vašej komunikácie my zvyčajne nemáme prístup k obsahu vašich správ. A to obmedzuje našu schopnosť preveriť vaše hlásenia a vyvodiť z nich dôsledky.

Ak je to potrebné, môžete urobiť snímku obrazovky s konkrétnym obsahom a zdieľať ho, spolu s akýmikoľvek dostupnými kontaktnými informáciami, s príslušnými orgánmi činnými v trestnom konaní.

Nahlásenie

Keď prvýkrát prijmete správu z neznámeho čísla, budete mať možnosť nahlásiť toto číslo priamo v chate. Ako vždy, toto nahlásenie odošle najnovšie správy v chate službe WhatsApp.

Môžete tiež nahlásiť kontakt alebo skupinu z ich profilových informácií pomocou týchto krokov:

1. Otvorte chat.
2. Klepnite na kontakt alebo názov skupiny a otvorte ich profil.
3. Posuňte sa na koniec a klepnite na Nahlásiť kontakt alebo Nahlásiť skupinu.

Po nahlásení budú službe WhatsApp odoslané najnovšie správy, ktoré vám poslal nahlásený používateľ alebo skupina, ako aj informácie o vašej poslednej komunikácii s nahláseným používateľom.

Vylúčenie zo služby

Pokiaľ nadobudneme presvedčenie, že aktivity účtu sú v rozpore s našimi Podmienkami používania, môžeme účet zakázať. V zmysle našich Podmienok používania máme právo vylúčiť vás z používania služby bez predchádzajúceho oznámenia. Upozorňujeme, že nahlásenie postupov v rozpore s našimi Podmienkami používania nemusí priamo viesť k vylúčeniu používateľa alebo k iným opatreniam zameraným proti používateľovi.

Dôkladne si prečítajte časť „Prípustné použitie našich služieb“ v rámci našich Podmienok používania a zistite viac o primeranom využívaní aplikácie WhatsApp a o aktivitách porušujúcich naše Podmienky používania.

Spam a správy hoax (výmysly)

Cieľavedome pracujeme na znížení objemu nevyžiadaných správ, ktoré prechádzajú naším systémom. Prioritou je vytvoriť bezpečný priestor na vzájomnú komunikáciu pre našich používateľov. Avšak podobne ako pri štandardných SMS správach alebo telefonických hovoroch je možné, aby vás kontaktovali ostatní používatelia WhatsApp, pokiaľ majú vaše telefónne číslo. Preto chceme pomôcť identifikovať a zvládnuť spam a správy hoax.

Spam a správy hoax môžu, ale nemusia pochádzať od niektorého z vašich kontaktov. Tieto typy správ šíria nepravdivé informácie a sú navrhnuté tak, aby vás presvedčili a vyzvali vás na isté konanie. Ak správa vyzerá podozrivo alebo znie až príliš dobre na to, aby bola pravdivá, tak na ňu neklepnite, nezdieľajte ju a nepreposielajte ju.

Dajte si pozor na správy, ktoré:

• obsahujú preklepy alebo gramatické chyby.
• vás žiadajú, aby ste klikli na odkaz.
• vás žiadajú o zdieľanie osobných údajov (napríklad čísel kreditných kariet a bankových účtov, dátumu narodenia, hesiel a pod.)
• vás žiadajú, aby ste preposlali správu.
• vás žiadajú, aby ste klikli na odkaz a aktivovali novú funkciu.
• hovoria, že budete musieť platiť za používanie WhatsApp (WhatsApp je bezplatná aplikácia. My vás nikdy nebudeme žiadať o zaplatenie a na to, aby ste mohli službu WhatsApp využívať bezplatne, nemusíte nič robiť.)

Ako to riešiť

Ak dostávate správy z neznámeho čísla, budete mať možnosť priamo z aplikácie nahlásiť toto číslo v službe WhatsApp.

Ak ste dostali spamovú správu od svojho kontaktu, odstráňte správu a neklepnite na žiadne odkazy a neposkytujte žiadne osobné údaje. Povedzte svojmu kontaktu, že jeho odoslaná správa obsahuje spam a odporučte mu túto stránku o bezpečnom používaní WhatsApp.

Nahlásenia môžete odosielať aj cez kontaktný formulár v aplikácii WhatsApp.

Ďalšie informácie

Ak sa domnievate, že vy alebo ktokoľvek iný ste v bezprostrednom ohrození, kontaktujte miestnu záchrannú službu.

Pokiaľ obdržíte správu od niekoho, kto si chce ublížiť, a máte strach o jeho/jej bezpečnosť, kontaktujte miestnu záchrannú službu alebo linku dôvery.

Ak zachytíte obsah súvisiaci so zneužívaním detí, kontaktujte Národné centrum pre nezvestné a zneužívané deti (NCMEC).