Svoje dáta v aplikácii WhatsApp môžete zálohovať využitím Disku Google alebo prostredníctvom lokálneho zálohovania. Lokálne zálohovanie sa spustí automaticky každý deň o 2:00 hod. a uloží sa ako súbor vo vašom telefóne.
Disk Google
Svoje chaty a médiá môžete zálohovať na Disk Google, takže ak vymeníte svoj telefón so systémom Android alebo si kúpite nový, vaše chaty a médiá sú prenosné.
Ako zálohovať na Disk Google
- Otvorte WhatsApp.
- Klepnite na Ponuku > Nastavenia > Chaty > Záloha chatov.
- Tu môžete klepnúť na ZÁLOHOVAŤ TERAZ a vytvoriť okamžitú zálohu.
- Takisto môžete klepnúť na možnosť Zálohovať na Disk Google a nastavte frekvenciu zálohovania.
- Ak nemáte ešte nastavený účet Google, klepnite po výzve na Pridať účet.
- Klepnite na Zálohovať cez a vyberte sieť, ktorú chcete použiť na zálohovanie. Upozorňujeme, že zálohovanie cez mobilnú dátovú sieť môže viesť k zvýšeným poplatkom za prenos dát.
Dôležité poznámky o Disku Google
- Zálohy WhatsApp sa už nezapočítavajú do kvóty úložného priestoru disku Google. Navyše zálohy, ktoré neboli aktualizované viac ako jeden rok, sa z úložiska Disk Google automaticky odstránia. Ak chcete zabrániť strate akýchkoľvek záloh, odporúčame vám zálohovať WhatsApp dáta.
- Dokončenie prvej zálohy môže trvať dlhšiu dobu. Nechajte svoj telefón pripojený k zdroju elektrickej energie.
- Môžete kedykoľvek upraviť frekvenciu zálohovania svojich chatov, účet Google pre zálohovanie a to, pri akom pripojení sa má zálohovať klepnutím na Ponuku > Nastavenia > Chaty > Záloha chatov.
- Pri každom spustení zálohovania na Disk Google s tým istým účtom Google bude predchádzajúca záloha na Disku Google prepísaná. Neexistuje žiaden spôsob, ako obnoviť staršie zálohy z Disku Google.
- Zálohované správy a médiá nie sú na Disku Google chránené koncovým šifrovaním aplikácie WhatsApp.
Obnova alebo presun zálohy
WhatsApp vás po overení telefónneho čísla požiada, aby ste zo zálohy obnovili svoje chaty a médiá. Stačí po výzve klepnúť na tlačidlo OBNOVIŤ. Ak WhatsApp nenájde zálohu, príčina môže byť nasledovná:
- Nie ste prihlásený/á do rovnakého účtu Google.
- Nepoužívate číslo zhodné s tým, ktoré ste použili na vytvorenie zálohy.
- Vaša SD karta a/alebo história chatu je poškodená.
- Záložný súbor sa nenachádza na Disku Google použitého účtu alebo vo vnútornej pamäti vášho telefónu.
Poznámka: Najjednoduchší spôsob prenosu dát do nového telefónu je s využitím Disku Google. Ak chcete použiť lokálnu zálohu, budete musieť presunúť súbory do nového telefónu pomocou počítača, správcu súborov alebo SD karty. Ak vaše dáta nie sú uložené v priečinku /sdcard/WhatsApp/
, môžete sa pozrieť vo vnútornej pamäti telefónu alebo v hlavných priečinkoch úložiska.
Obnova staršej lokálnej zálohy
Vo vašom telefóne sú uložené zálohové súbory z posledných max. sedem dní (Disk Google má len ten najnovší). Ak chcete obnoviť lokálnu zálohu staršieho dáta, budete musieť vykonať nasledujúce kroky:
- Stiahnite si aplikáciu na správu súborov.
- Pomocou správcu súborov otvorte prečinok
sdcard/WhatsApp/Databases
. Ak vaše dáta nie sú uložené na SD karte, môžete namiesto priečinka sdcard nahliadnuť do vnútornej pamäte alebo hlavného úložiska.
- Vyberte záložný súbor, ktorý chcete obnoviť a premenujte ho z
msgstore-RRRR-MM-DD.1.db.crypt12
na msgstore.db.crypt12
. Je možné, že predchádzajúca záloha bola vytvorená so starším protokolom ako crypt9 alebo crypt10. Ponechajte túto koncovku v pôvodnej podobe.
- Odinštalujte a nainštalujte WhatsApp.
- Po výzve klepnite na tlačidlo OBNOVIŤ.
Riešenie problémov so zálohovaním a obnovou
Pri problémoch spojených s vytvorením zálohy na Disku Google
- Preverte, či ste si vo svojom telefóne priradili účet Google.
- Preverte, či máte vo svojom telefóne nainštalované služby Google Play.
- Poznámka: služby Google Play sú dostupné len pre Android verzie 2.3.4 a novšej.
- Ak sa pokúšate zálohovať cez mobilnú dátovú sieť, uistite sa, že máte dáta zapnuté pre WhatsApp aj pre služby Google Play. Ak si nie ste istý/á, obráťte sa na operátora.
- Pokúste sa vytvoriť zálohu cez inú sieť.
- Napríklad: skúste sa pripojiť k sieti Wi-Fi, pokiaľ nemôžete zálohovať cez mobilné dáta.
Pri problémoch s obnovou zálohy z Disku Google
- Uistite sa, že obnovujete zálohu s rovnakým telefónnym číslom a účtom Google, aké ste použili pri vytváraní zálohy.
- Uistite sa, že máte na telefóne dostatok miesta na obnovu zálohy.
- Uistite sa, že máte vo svojom telefóne nainštalované služby Google.
- Upozornenie: služby Google Play sú dostupné len pre Android verzie 2.3.4 a novšej.
- Uistite sa, že batéria vášho telefónu je plne nabitá a telefón je pripojený k zdroju elektrickej energie.
- Skontrolujte, či váš telefón má výkonný a spoľahlivý internet. Ak sa obnova cez mobilné dátové pripojenie nedarí, skúste sieť Wi-Fi.
Viac informácií o obnove správ na zariadeniach: iPhone | Windows Phone