Kdykoli někdo z vašich kontaktů změní své telefonní číslo, nezapomeňte staré číslo ze svého telefonního seznamu kontaktů vymazat. Je totiž běžné, že mobilní operátoři telefonní čísla recyklují. Vy se tak můžete mylně domnívat, že daný účet WhatsApp stále patří vašemu kontaktu, zatímco účet už používá nový majitel telefonního čísla.
Služba WhatsApp k identifikaci účtů používá výhradně telefonní čísla. U těch se vám zobrazují jména kontaktů podle toho, jak máte daný kontakt uložený v telefonním adresáři.