A contagem incorreta de mensagens no ícone do WhatsApp é geralmente causada por um problema no seu telefone. Por favor, tente os seguintes passos para reiniciá-la:
- Peça a alguém que lhe envie uma mensagem no WhatsApp. Isso deve atualizar a contagem de mensagem automaticamente.
- Toque e segure o ícone do WhatsApp e o arraste até a lixeira (geralmente localizada no topo da tela) e, em seguida, crie um novo atalho arrastando o ícone do WhatsApp até a sua tela inicial a partir da lista de aplicativos.
- Desinstale o WhatsApp e, então, vá até Configurar > Dispositivo > Apps > Todos os apps > BadgeProvider ou o seu aplicativo de contagem de notificações, toque em Limpar Dados ou abra seu aplicativo de contagem de mensagens e toque em Limpar Dados e, então, reinstale o WhatsApp.
- Vá até Configurar > Opções de Desenvolvedor e certifique-se de que a opção Não manter atividades esteja desativada. Se você não tiver as Opções de Desenvolvedor, pule essa etapa.
- Vá em Configurar > Apps > Todos os Apps > WhatsApp > Armazenamento > Limpar Dados. Você terá que reverificar o seu número de telefone na próxima vez que abrir o WhatsApp.
A contagem de mensagens é um recurso da sua tela de início, não do WhatsApp. Se você continuar a enfrentar problemas, por favor, entre em contato com o fabricante do seu aparelho.
Veja como ativar a contagem de mensagens no seu aplicativo aqui.